telc B2 Beruf Sprechen Teil 3: Lösungswege diskutieren
telc B2 Beruf (DTB B2) Sprechen Teil 3: Lösungswege diskutieren. Gemeinsam ein Problem am Arbeitsplatz lösen, etwa 4 Minuten: klären, was zu tun ist und wer welche Aufgabe übernimmt. Übungen mit Musterantworten und Redemitteln, die ersten drei ohne Anmeldung.
Format: Sprechen Teil 3 im Deutsch-Test für den Beruf B2 (DTB B2)
Sie lösen gemeinsam ein Problem am Arbeitsplatz, etwa 4 Minuten: Sie klären, was zu tun ist und wer welche Aufgabe übernimmt, und sprechen über Verbesserungen auf Dauer.
Die mündliche Prüfung dauert etwa 16 Minuten und findet zu zweit statt, ohne Vorbereitungszeit. Zwei Prüfende sind dabei: eine Person führt das Gespräch, die andere bewertet. Sprechen zählt 60 Punkte: für die Aufgaben Teil 1A 5, Teil 1B 5, Teil 1C 2, Teil 2 8 und Teil 3 10 Punkte, dazu bis zu 30 Punkte für die Sprache.
Bestanden ist die Prüfung mit mindestens 144 von 240 Punkten und mindestens 36 von 60 Punkten in drei der vier Bereiche Lesen, Hören, Schreiben und Sprechen; ein Bereich mit 24 bis 35 Punkten kann ausgeglichen werden.
Auf LexDeutsch: 37 Übungen zu Sprechen Teil 3, die ersten drei ohne Anmeldung.
Beispielaufgaben
Die ersten drei Situationen mit Leitpunkten; einen Musterdialog und Redemittel zeigt die Übung.
Situation 1: Im Altenheim beschweren sich Bewohner über das Essen
Sie arbeiten in einem Altenheim. Einige Bewohner beschweren sich über das geschmacklose Essen. Deshalb essen sie immer weniger und nehmen ab. Aufgabe: Überlegen Sie zusammen mit Ihrer Gesprächspartnerin oder Ihrem Gesprächspartner, wie Sie in dieser Situation angemessen reagieren.
Leitpunkte
Gespräch mit dem Küchenchef führen
Neue Rezeptideen vorschlagen
Lieblingsgerichte der Bewohner erfragen
Wo Lebensmittel einkaufen
Vegetarische oder vegane Speisen anbieten
Situation 2: Der Kühlraum ist kaputt
Sie arbeiten in einem Betrieb. Der Kühlraum ist kaputt und die Lebensmittel könnten verderben. Aufgabe: Überlegen Sie zusammen mit Ihrer Gesprächspartnerin oder Ihrem Gesprächspartner, wie Sie in dieser Situation angemessen reagieren.
Leitpunkte
Wen kontaktieren? (Techniker / Hausmeister)
Lebensmittel: Was tun? (Umlagern an einen kühlen Ort)
Eine schnelle Lösung finden
Langfristig: Neue Kühlvorrichtung mit dem Management besprechen
Situation 3: Problem mit den neuen Transportboxen für Essensauslieferung
Sie arbeiten zusammen bei einem Fastfood-Service und benutzen neue Transportboxen für die Auslieferung. Diese gehen beim Transport leicht auf und das Essen kommt bei den Kunden kalt an. Aufgabe: Überlegen Sie, wie Sie angemessen reagieren.
Leitpunkte
Kurzfristig: Wie die Ware transportieren
Kunden kontaktieren und was anbieten
Hersteller der Boxen: Was verlangen
Langfristig: Andere Transportboxen anschaffen
Problemlösung: 37 Situationen
Im Altenheim beschweren sich Bewohner über das Essen
Der Kühlraum ist kaputt
Problem mit den neuen Transportboxen für Essensauslieferung
Kollege bringt Hund mit zur Arbeit
Wasserschaden im Restaurant vor einer Veranstaltung
Weihnachtsgeschäft: Mitarbeiter haben sich krankgemeldet
Prospekte für den Schulanfang nicht geliefert
Drucker ist defekt bei hohem Kundenandrang
Schoko-Nikoläuse beschädigt geliefert
Heizungsinstallation funktioniert nicht richtig
Kurzfristige Stornierung eines Catering-Auftrags
Verdorbener Fisch geliefert vor Gesellschaftsabend
Teures Abendkleid in der Reinigung verfärbt
Antiker Spiegel beim Umzug beschädigt
Fleischtheken-Kühlung in der Metzgerei ausgefallen
Catering liefert wiederholt kein vegetarisches Essen
Starke Mieterhöhung für die Konditorei: Mehreinnahmen und Energie sparen
Organisation des 25-jährigen Firmenjubiläums
Empfang und Betreuung eines ausländischen Kunden
Kundenbeschwerden über unfreundlichen Service
Fremdkörper im Mehl in der Konditorei
Geschirrspüler im Restaurant defekt
Unordnung und falsche Wareneinordnung im Supermarkt
Mitarbeiter reagieren nicht auf Teambuilding-Einladung
Essen im Altenheim kommt zu spät und kalt an
Patientenbeschwerde über lange Wartezeiten in der Notaufnahme