Dieser Musterbrief ist ein formeller Brief aus dem Bereich „Reklamation & Verträge“ auf Niveau B1: „Lehrbuch nicht geliefert“. Er hat 110 Wörter und bearbeitet alle vier Leitpunkte der Aufgabe. Unten stehen die Aufgabe, der ganze Brief, die Sätze zu jedem Leitpunkt, die Redemittel aus dem Text und weitere Musterbriefe zum selben Thema.
Die Aufgabe
Sie haben bei der Internet-Buchhandlung „Bücherfreund“ ein Lehrbuch für den Deutschunterricht bestellt. Sie warten schon lange auf das Buch. Schreiben Sie eine E-Mail an die Firma „Bücherfreund“.
Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:
- Grund Ihres Schreibens
- Wann und wo bestellt
- Warum das Buch dringend gebraucht wird
- Was die Firma tun soll
Formelle Briefe wie dieser entsprechen der Schreibaufgabe im DTZ („halbformelle und formelle Mitteilungen“, Aufgabe A oder B). In telc Deutsch B1 schreiben Sie dagegen eine informelle oder halbformelle E-Mail – der Aufbau mit vier Leitpunkten ist derselbe.
Der Musterbrief
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe in Ihrer Online-Buchhandlung „Bücherfreund“ ein Lehrbuch für meinen Deutschunterricht bestellt. Ich warte schon seit über zwei Wochen auf das Paket, und aus diesem Grund schreibe ich Ihnen diese E-Mail.
Ich habe die Bestellung am 8. Februar direkt über Ihre Website mit dem Handy aufgegeben. Meine Bestellnummer lautet BF201029.
Ich brauche das Buch dringend, weil wir im Sprachkurs bald die B1-Prüfung schreiben. Ich muss mich intensiv vorbereiten, um die Prüfung erfolgreich zu bestehen.
Bitte prüfen Sie umgehend den Lieferstatus meiner Sendung. Schicken Sie mir das Lehrbuch bitte so schnell wie möglich per Express zu.
Ich erwarte Ihre baldige Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Nachname
So bearbeitet der Brief die vier Leitpunkte
Zu jedem Leitpunkt steht mindestens ein eigener Satz. In telc Deutsch B1 zählt ein Leitpunkt auch mit einem kurzen Satz als bearbeitet; im DTZ gibt es die volle Punktzahl nur, wenn alle Leitpunkte inhaltlich präzise bearbeitet sind.
- Grund Ihres Schreibens: „ich habe in Ihrer Online-Buchhandlung „Bücherfreund“ ein Lehrbuch für meinen Deutschunterricht bestellt.“
- Wann und wo bestellt: „Ich habe die Bestellung am 8. Februar direkt über Ihre Website mit dem Handy aufgegeben.“
- Warum das Buch dringend gebraucht wird: „Ich brauche das Buch dringend, weil wir im Sprachkurs bald die B1-Prüfung schreiben.“
- Was die Firma tun soll: „Bitte prüfen Sie umgehend den Lieferstatus meiner Sendung.“
Redemittel aus diesem Brief
| Funktion | Satz aus dem Brief |
|---|---|
| Grund nennen | Ich warte schon seit über zwei Wochen auf das Paket, und aus diesem Grund schreibe ich Ihnen diese E-Mail. |
| Fordern | Ich erwarte Ihre baldige Rückmeldung. |
Konnektoren im Text: „weil“. Konnektoren gehören zum Kriterium „Kommunikative Gestaltung“: Sie verbinden die Leitpunkte zu einem zusammenhängenden Text.
Anrede und Gruß
Dieser Brief beginnt mit „Sehr geehrte Damen und Herren,“ und endet mit „Mit freundlichen Grüßen“. Ein formeller Brief beginnt mit „Sehr geehrte Frau …,“, „Sehr geehrter Herr …,“ oder „Sehr geehrte Damen und Herren,“ und endet mit „Mit freundlichen Grüßen“ und Vor- und Nachnamen. Im ganzen Text steht „Sie“, „Ihnen“, „Ihr“ – immer großgeschrieben.
Nach der Anrede steht ein Komma, und der Text geht kleingeschrieben weiter (außer bei Nomen und „Sie“). Nach dem Gruß steht kein Komma. Im DTZ heißt es in der Aufgabe ausdrücklich: „Vergessen Sie nicht die Anrede und den Gruß.“
Mit diesem Brief üben
In der Übung oben hören Sie jeden Satz einzeln (Sprachausgabe Ihres Browsers), blenden eine Übersetzung ein (Englisch, Russisch, Ukrainisch, Türkisch, Arabisch, Persisch – mit dem Sprachschalter der Seite) und wählen Varianten für einzelne Wörter. Danach schreiben Sie den Brief selbst, mit Wortzähler und Checkliste der Leitpunkte, und vergleichen ihn mit dem Muster. Eine automatische Korrektur Ihres Textes gibt es nicht. Alle Musterbriefe sind kostenlos und ohne Registrierung.
Weitere Musterbriefe: Reklamation & Verträge
- Kündigung eines Zeitschriften-Abos
- Kündigung des Handyvertrags
- Reklamation eines defekten Herds
- Online-Bestellung nicht geliefert
- Reklamation falscher Stühle
- Reklamation eines CD-Players
- Spielzeug-Lieferung verspätet
- Schaden an Haftpflichtversicherung
Aufbau, Redemittel und Bewertung erklärt der Ratgeber Brief schreiben B1. Alle 85 Briefe finden Sie in der Übersicht der Musterbriefe und zum Ausdrucken als PDF mit allen Musterbriefen.