Dieser Musterbrief ist ein formeller Brief aus dem Bereich „Reklamation & Verträge“ auf Niveau B1: „Spielzeug-Lieferung verspätet“. Er hat 114 Wörter und bearbeitet alle vier Leitpunkte der Aufgabe. Unten stehen die Aufgabe, der ganze Brief, die Sätze zu jedem Leitpunkt, die Redemittel aus dem Text und weitere Musterbriefe zum selben Thema.
Die Aufgabe
Sie haben Spielzeug bestellt. Sie warten schon lange auf die Lieferung. Schreiben Sie der Firma „Spiel und Spaß“ eine E-Mail:
Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:
- Grund Ihres Schreibens
- Welches Spielzeug bestellt wurde
- Warum das Spielzeug dringend ist
- Was die Firma tun soll
Formelle Briefe wie dieser entsprechen der Schreibaufgabe im DTZ („halbformelle und formelle Mitteilungen“, Aufgabe A oder B). In telc Deutsch B1 schreiben Sie dagegen eine informelle oder halbformelle E-Mail – der Aufbau mit vier Leitpunkten ist derselbe.
Der Musterbrief
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor zwei Wochen bei Ihnen ein Spielzeug bestellt und warte immer noch auf die Lieferung. Aus diesem Grund schreibe ich Ihnen diese E-Mail.
Ich habe eine Puppe für meine kleine Tochter bestellt, die am kommenden Samstag 4 Jahre alt wird. Ich brauche das Spielzeug dringend, weil ich sonst kein anderes Geschenk für sie habe. Leider habe ich wegen einer Dienstreise auch keine Zeit, extra in ein Geschäft zu fahren.
Ich bitte Sie, mir das Paket bis spätestens Freitag per Express zu liefern. Sollte das nicht möglich sein, stornieren Sie bitte meine Bestellung und erstatten Sie den Kaufbetrag.
Ich erwarte Ihre schnelle Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Nachname
So bearbeitet der Brief die vier Leitpunkte
Zu jedem Leitpunkt steht mindestens ein eigener Satz. In telc Deutsch B1 zählt ein Leitpunkt auch mit einem kurzen Satz als bearbeitet; im DTZ gibt es die volle Punktzahl nur, wenn alle Leitpunkte inhaltlich präzise bearbeitet sind.
- Grund Ihres Schreibens: „ich habe vor zwei Wochen bei Ihnen ein Spielzeug bestellt und warte immer noch auf die Lieferung.“
- Welches Spielzeug bestellt wurde: „Ich habe eine Puppe für meine kleine Tochter bestellt, die am kommenden Samstag 4 Jahre alt wird.“
- Warum das Spielzeug dringend ist: „Ich brauche das Spielzeug dringend, weil ich sonst kein anderes Geschenk für sie habe.“
- Was die Firma tun soll: „Ich bitte Sie, mir das Paket bis spätestens Freitag per Express zu liefern.“
Redemittel aus diesem Brief
| Funktion | Satz aus dem Brief |
|---|---|
| Grund nennen | Aus diesem Grund schreibe ich Ihnen diese E-Mail. |
| Um etwas bitten | Ich bitte Sie, mir das Paket bis spätestens Freitag per Express zu liefern. |
| Problem schildern | Leider habe ich wegen einer Dienstreise auch keine Zeit, extra in ein Geschäft zu fahren. |
| Fordern | Sollte das nicht möglich sein, stornieren Sie bitte meine Bestellung und erstatten Sie den Kaufbetrag. |
| Um Antwort bitten | Ich erwarte Ihre schnelle Antwort. |
Konnektoren im Text: „weil“. Konnektoren gehören zum Kriterium „Kommunikative Gestaltung“: Sie verbinden die Leitpunkte zu einem zusammenhängenden Text.
Anrede und Gruß
Dieser Brief beginnt mit „Sehr geehrte Damen und Herren,“ und endet mit „Mit freundlichen Grüßen“. Ein formeller Brief beginnt mit „Sehr geehrte Frau …,“, „Sehr geehrter Herr …,“ oder „Sehr geehrte Damen und Herren,“ und endet mit „Mit freundlichen Grüßen“ und Vor- und Nachnamen. Im ganzen Text steht „Sie“, „Ihnen“, „Ihr“ – immer großgeschrieben.
Nach der Anrede steht ein Komma, und der Text geht kleingeschrieben weiter (außer bei Nomen und „Sie“). Nach dem Gruß steht kein Komma. Im DTZ heißt es in der Aufgabe ausdrücklich: „Vergessen Sie nicht die Anrede und den Gruß.“
Mit diesem Brief üben
In der Übung oben hören Sie jeden Satz einzeln (Sprachausgabe Ihres Browsers), blenden eine Übersetzung ein (Englisch, Russisch, Ukrainisch, Türkisch, Arabisch, Persisch – mit dem Sprachschalter der Seite) und wählen Varianten für einzelne Wörter. Danach schreiben Sie den Brief selbst, mit Wortzähler und Checkliste der Leitpunkte, und vergleichen ihn mit dem Muster. Eine automatische Korrektur Ihres Textes gibt es nicht. Alle Musterbriefe sind kostenlos und ohne Registrierung.
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Aufbau, Redemittel und Bewertung erklärt der Ratgeber Brief schreiben B1. Alle 85 Briefe finden Sie in der Übersicht der Musterbriefe und zum Ausdrucken als PDF mit allen Musterbriefen.