Sprachbausteine і листи · DTB B2

telc B2 Beruf Sprachbausteine та ділові листи 2026: практичний посібник

Оновлено: ·

Sprachbausteine Teil 1 і 2, відповідь на скаргу за DIN 5008, сталі сполучення NVV і тактика проти дистракторів — стисло для telc B2 Beruf (DTB B2).

Почати тренуванняШаблони DIN 5008
telc B2 Beruf Sprachbausteine та ділові листи 2026: практичний посібник

Чому Sprachbausteine та ділові листи вирішують, чи складете ви іспит?

У telc B2 Beruf — офіційно DTB B2 (Deutsch-Test für den Beruf, telc) — Sprachbausteine й письмо пов’язані: обидва зараховуються до навички «письмо». Якщо в читанні часто допомагає вибіркове читання, то мовні завдання й ділове листування вимагають граматичної точності та впевненого володіння офіційним стилем.

Неточні прийменники чи нечітка структура листа позначаються на оцінці, наприклад за критерієм «формальна правильність» (Formale Richtigkeit). Хибно обраний сполучник у частині 1 або плутанина в сталих дієслівно-іменних сполученнях частини 2 коштують балів у письмі. Іспит складено, якщо загалом щонайменше 144 з 240 балів і щонайменше 36 з 60 принаймні у трьох із чотирьох навичок; одна слабша навичка компенсується, якщо в ній 24–35 балів. Цей посібник розбирає механіку обох частин і дає готові шаблонні формулювання.

Як розв’язувати Sprachbausteine Teil 1 та Teil 2?

12 пропусків Sprachbausteine (2 × 6) вимагають двох різних підходів: аналізу структури зі спільним банком слів у частині 1 та виключення варіантів у частині 2.

Sprachbausteine Teil 1: Граматика в контексті

6 пропусків | Банк із 10 слів (a–j)

Перевірка службових слів: сполучники (obwohl, während, da, sodass), прийменники й дієслова з керуванням (zuständig sein für, bitten um), сталі звороти. 4 слова залишаються зайвими.

Порада:Стратегія: визначте структуру речення (головне чи підрядне) і потрібний відмінок та одразу викреслюйте використані слова з банку.

Sprachbausteine Teil 2: Лексика та дієслівно-іменні зв’язки

6 пропусків | Multiple Choice (a, b, c)

Перевірка професійної лексики та функціональних дієслівних зворотів (Funktionsverbgefüge): zur Verfügung stehen/stellen, eine Entscheidung treffen, in Betracht ziehen, in Kraft treten.

Порада:Стратегія: шукайте в тексті іменники, що утворюють сталі пари з дієсловами, і виключайте в кожному пропуску два невідповідні варіанти.

Як побудувати відповідь на скаргу?

У письмовій частині ви пишете два тексти: у «Lesen und Schreiben» (20 хвилин) — відповідь на скаргу у вигляді e-mail, а в субтесті «Sprachbausteine und Schreiben» (35 хвилин) — допис для форуму (Forumsbeitrag). Кількість слів не задано. Для відповіді на скаргу стане в пригоді ця п’ятиетапна структура за DIN 5008 (в e-mail адресні блоки не потрібні):

1

Крок 1: Шапка та рядок теми (Betreff)

У листі — блоки відправника й одержувача та дата, в e-mail досить рядка теми. Тема коротка, з посиланням (наприклад, «Ihre Reklamation vom 14. Oktober, Auftrags-Nr. 98412»), БЕЗ слова «Betreff:» і без крапки в кінці.

2

Крок 2: Офіційне звернення

Якщо ім’я відоме: «Sehr geehrte Frau [Прізвище],» або «Sehr geehrter Herr [Прізвище],». Якщо невідоме: «Sehr geehrte Damen und Herren,». Перше слово після коми починається з малої літери.

3

Крок 3: Посилання на скаргу та жаль

Подякуйте за повідомлення, висловіть жаль через незручності й по-діловому викладіть проблему: що сталося, на що скаржиться клієнт?

4

Крок 4: Рішення та наступні кроки

Запропонуйте конкретне рішення (заміна товару, усунення дефектів чи кредит-нота), назвіть точну дату («bis zum 25. Oktober 2026») і дайте змогу все з’ясувати, наприклад телефоном.

5

Крок 5: Прощання та підпис

Формула прощання: «Mit freundlichen Grüßen» БЕЗ коми! Нижче — ім’я, прізвище та посада; у паперовому листі ще й підпис від руки.

5 зразків ділових листів за DIN 5008

Ці формулювання стануть у пригоді в типових ділових листах на роботі; зразок 4 (відповідь на скаргу клієнта) відповідає типу тексту письмового завдання в «Lesen und Schreiben»:

1. Претензія (Mängelrüge) щодо пошкодженого товару

Рекламація та усунення дефектів
Зразок тексту листа (DIN 5008):

„Bei der Wareneingangskontrolle der Lieferung vom 14. Oktober mussten wir leider feststellen, dass 12 von 50 Kartons erhebliche Transportschäden aufweisen. Wir fordern Sie hiermit auf, uns bis spätestens zum 24. Oktober eine einwandfreie Ersatzlieferung bereitzustellen.“

Переклад:«Під час вхідного контролю постачання від 14 жовтня ми, на жаль, виявили, що 12 з 50 коробок мають серйозні пошкодження під час транспортування. Цим вимагаємо надати якісну заміну товару в термін до 24 жовтня.»
Граматика:Часові конструкції («Bei der Wareneingangskontrolle»), номінальний стиль та фіксація терміну («bis spätestens zum»)
Правило DIN 5008:У рядку теми обов’язково вкажіть номери накладної та рахунку. Слово «Betreff:» за нормами DIN 5008 писати заборонено.

2. Претензійний лист при зриві термінів постачання

Прострочення та загроза розірвання договору
Зразок тексту листа (DIN 5008):

„Gemäß unserer vertraglichen Vereinbarung sollte die Bereitstellung der Softwaremodule zum 30. September erfolgen. Da die Leistung bis heute aussteht, setzen wir Ihnen eine letztmalige Nachfrist bis zum 15. Oktober. Nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist behalten wir uns den Rücktritt vom Vertrag vor.“

Переклад:«Згідно з нашим договором постачання програмних модулів мало відбутися 30 вересня. Оскільки зобов’язання досі не виконано, ми встановлюємо остаточний термін до 15 жовтня, залишаючи за собою право розірвати договір у разі його недотримання.»
Граматика:Прийменник із родовим відмінком («Gemäß»), причинові сполучники та юридичні зв’язки («eine Nachfrist setzen», «sich den Rücktritt vorbehalten»)
Правило DIN 5008:Чіткий термін завжди позначається точною календарною датою, а не розпливчастими фразами «незабаром» або «найближчим часом».

3. Службова записка керівництву з пропозицією вирішення проблеми

Внутрішнє вирішення проблем та оптимізація процесів
Зразок тексту листа (DIN 5008):

„Aufgrund der anhaltenden Engpässe im Bereich der Kundenbetreuung schlage ich vor, die Arbeitsabläufe durch ein standardisiertes Ticketsystem zu restrukturieren. Auf diese Weise ließen sich die Bearbeitungszeiten nachweislich um circa 30 Prozent verkürzen.“

Переклад:«У зв’язку з постійними затримками у службі клієнтської підтримки пропоную реорганізувати робочі процеси за допомогою стандартної тікет-системи. Таким чином ми зможемо скоротити час обробки звернень приблизно на 30 відсотків.»
Граматика:Причиновий прийменник із родовим відмінком («Aufgrund») та форма заміни пасиву через умовний спосіб («ließen sich verkürzen»)
Правило DIN 5008:У внутрішніх службових записках поштова адреса не вказується; у шапці пишуться ім’я адресата, відділ та дата.

4. Дипломатична відповідь на рекламацію клієнта

Робота з рекламаціями та жест доброї волі
Зразок тексту листа (DIN 5008):

„Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten außerordentlich und danken Ihnen für Ihren offenen Hinweis. Nach eingehender Prüfung unseres Fertigungsprozesses möchten wir Ihnen als Zeichen unseres Entgegenkommens eine Gutschrift in Höhe von 15 Prozent anbieten.“

Переклад:«Ми надзвичайно шкодуємо про виниклі незручності та дякуємо вам за відгук. Після ретельної перевірки виробничого циклу ми раді запропонувати вам кредит-ноту на 15 відсотків на знак нашої доброї волі.»
Граматика:Формули ввічливості, дієприкметникові звороти («die entstandenen Unannehmlichkeiten») та ідіоми доброї волі («als Zeichen unseres Entgegenkommens»)
Правило DIN 5008:В офіційній відповіді неприпустимо перекладати провину на конкретних співробітників; відповідь завжди надається від імені компанії.

5. Офіційний комерційний запит умов співпраці

Комерційний запит умов та цін
Зразок тексту листа (DIN 5008):

„Mit großem Interesse haben wir Ihr Leistungsportfolio zur Kenntnis genommen. Wir bitten Sie um Zusendung eines verbindlichen Angebots über die Implementierung der Schnittstellenlösung unter Berücksichtigung von Mengenrabatten und Zahlungszielen.“

Переклад:«З великим інтересом ми ознайомилися з портфоліо ваших послуг. Просимо надіслати зобов’язуючу комерційну пропозицію щодо впровадження інтеграційного рішення з урахуванням знижок за обсяг та умов оплати.»
Граматика:Стійке сполучення («zur Kenntnis nehmen»), прийменниковий зворот («unter Berücksichtigung von»)
Правило DIN 5008:Заключна формула суворо пишеться як «Mit freundlichen Grüßen» без коми та без знака оклику.

Інтерактивний тест: Sprachbausteine та стандарт DIN 5008

Перевірте знання правил ділового листування, керування прийменників та тактики роботи з банком слів.

1. Як правильно оформлюється рядок теми (Betreff) ділового листа за стандартом DIN 5008?

2. Який граматичний аспект перевіряється в першій частині тесту Sprachbausteine Teil 1?

3. У чому ключова відмінність другої частини Sprachbausteine Teil 2 від першої частини?

4. Яка пунктуаційна помилка в заключній формулі німецького ділового листа вважається типовим порушенням норми?

Часті запитання

Як оцінюють Sprachbausteine та письмо в telc B2 Beruf?

Sprachbausteine (12 пропусків × 0,5 = 6 балів), телефонна нотатка (Telefonnotiz), відповідь на скаргу та допис для форуму разом утворюють навичку «письмо» — 60 балів. Тексти оцінюють за критеріями на кшталт виконання комунікативного завдання, формальної правильності та різноманітності мовних засобів. Іспит складено, якщо загалом щонайменше 144 з 240 балів і щонайменше 36 з 60 принаймні у трьох із чотирьох навичок; одна слабша навичка компенсується за 24–35 балів.

Скільки часу дається на Sprachbausteine?

Sprachbausteine проходять разом із Forumsbeitrag у субтесті «Sprachbausteine und Schreiben» (35 хвилин). Наш орієнтир: близько 10 хвилин на обидві частини — частина 1 з банком слів, частина 2 по три варіанти, — щоб вистачило часу на Forumsbeitrag.

Скільки триває письмо і які там завдання?

Завдань на письмо два: відповідь на скаргу у вигляді e-mail у субтесті «Lesen und Schreiben» (20 хвилин разом із 2 завданнями на читання) і допис для форуму на тему A або B у субтесті «Sprachbausteine und Schreiben» (35 хвилин). Кількість слів не задано; наша порада: повністю розкрити всі пункти, орієнтир — близько 150 слів.

Що буде, якщо поставити кому після «Mit freundlichen Grüßen»?

За DIN 5008 після «Mit freundlichen Grüßen» коми немає; це помилка оформлення під впливом англійської. А от після звертання кома потрібна, і наступне речення починається з малої літери, якщо перше слово не іменник.

Які сталі сполучення найчастіше трапляються в Sprachbausteine Teil 2?

Типові приклади: in Betracht ziehen (брати до уваги), zur Verfügung stehen/stellen (бути в розпорядженні / надавати), eine Entscheidung treffen (ухвалювати рішення), zur Kenntnis nehmen (брати до відома) та in Anspruch nehmen (користуватися).

Чи можна скласти Sprachbausteine, просто заучуючи слова?

Ні. Sprachbausteine перевіряють граматику в контексті: важать керування (який відмінок вимагає прийменник) і логіка сполучників.

Тренуйте Sprachbausteine та листи у форматі іспиту

Тренуйте Sprachbausteine у форматі telc B2 Beruf із перевіркою та поясненнями — перші три завдання кожної частини безкоштовні без реєстрації. Для листів у тренажері письма LexDeutsch є шаблони речень, зразки фраз і зразки листів.

Почати тренування
LexDeutsch Ratgeber

Рекомендовані посібники та матеріали B2/C1

Поглибте підготовку до telc B2 за допомогою наших практичних довідників.

Лексика і стиль

Сталі сполучення іменника з дієсловом (NVV)

Ключові іменно-дієслівні сполучення для роботи й telc B2 з прикладами.

Leitfaden öffnenLesen →
Усна частина

telc B2 Beruf, Teil 1A: розповідь на тему

Близько 2 хвилин на тему без підготовки: план із 5 фаз і 4 зразки розповіді.

Leitfaden öffnenLesen →
Письмова частина

Ділові листи та e-mail: DIN 5008

Каталог фраз для звертання, дедлайнів, претензій і готові шаблони для офісу.

Leitfaden öffnenLesen →
Граматика B2/C1

Прийменники з родовим відмінком (Genitiv)

Правила вживання aufgrund, während, trotz без розмовних помилок із давальним.

Leitfaden öffnenLesen →