DIN 5008 & Schreiben B2 Beruf 2026

Зразки ділових листів B2 Beruf: 5 повних шаблонів за стандартом DIN 5008

Оновлено: 12.10.2026 · Редакція LexDeutsch

Практичні зразки ділового листування з точними формулюваннями, правилами DIN 5008 та критеріями оцінювання письма в telc B2 Beruf.

LexDeutsch Fachredaktion

~15 Min. Lesezeit

DIN 5008 konform

Musterbriefe B2 Beruf nach DIN 5008 Vorlagen

Які правила DIN 5008 діють для ділових листів?

Порушення DIN 5008 виглядає непрофесійно й на іспиті може коштувати балів за оформлення та формальну правильність:

Betreffzeile

Виділяється жирним, НІКОЛИ не містить слова «Betreff:», двокрапки та крапки в кінці.

Falsch: Betreff: Mängelrüge zu unserer Bestellung.

Richtig: Mängelrüge zur Bestellung BS-9042 - Defekte Monitore

Anrede & Folgesatz

Після звернення обов’язково ставиться кома. Перше слово наступного абзацу ОБОВ’ЯЗКОВО пишеться з малої літери.

Falsch: Sehr geehrte Damen und Herren! Wir nehmen Bezug...

Richtig: Sehr geehrte Damen und Herren, wir nehmen Bezug...

Grußformel

Після «Mit freundlichen Grüßen» НІКОЛИ не ставиться кома (на відміну від англійської мови).

Falsch: Mit freundlichen Grüßen,

Richtig: Mit freundlichen Grüßen

Datumsangabe

За стандартом DIN 5008: або словесно-цифровий («14. April 2026»), або ISO («2026-04-14»). Слеші заборонені.

Falsch: 14/04/2026 oder 14.04.26

Richtig: 14. April 2026 oder 2026-04-14

Praxiserprobte Mustersammlung

5 vollständige Musterbriefe für Beruf & B2-Vorbereitung

Reklamation & Recht

Зразок 1: Рекламація та встановлення терміну (дефекти та затримка поставки)

Ситуація: Ваша компанія замовила 25 ергономічних офісних крісел. При доставці бракує 5 штук, а у 4 крісел не працює регулювання висоти.

Betreffzeile (DIN 5008):

Mängelrüge zur Bestellung BS-9042 - Fehlmenge und Defekte bei Bürostühlen

Рекламація щодо замовлення BS-9042 - недостача та дефекти офісних крісел

Vollständiger Musterbrief (Originalformat)

Sehr geehrte Damen und Herren, wir nehmen Bezug auf unseren Auftrag BS-9042 vom 2. April 2026 sowie die dazugehörige Warenlieferung mit dem Lieferschein LS-8812, die uns am 14. April 2026 zugegangen ist. Bei der unverzüglichen Wareneingangsprüfung mussten wir leider erhebliche Mängel feststellen. Von den bestellten 25 ergonomischen Bürostühlen des Modells „ErgoPro 500“ wurden lediglich 20 Stück angeliefert. Zudem weisen 4 der gelieferten Stühle gravierende mechanische Defekte an der Gasdruckfeder auf, sodass eine Nutzung durch unsere Mitarbeiter aus Gründen des Arbeitsschutzes unmöglich ist. Fotos der beschädigten Teile haben wir diesem Schreiben als Anlage beigefügt. Gemäß § 437 und § 439 BGB fordern wir Sie hiermit auf, unverzüglich eine Nachbesserung vorzunehmen. Konkret erwarten wir: 1. Die kostenfreie Nachlieferung der 5 fehlenden Bürostühle. 2. Den umgehenden Umtausch der 4 defekten Stühle gegen einwandfreie Neuware. Als verbindlichen Termin für die vollständige Nacherfüllung setzen wir den 24. April 2026 fest. Sollte die Nachbesserung bis zum Ablauf dieser Frist nicht ordnungsgemäß erfolgt sein, behalten wir uns vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis entsprechend zu mindern sowie Schadenersatz wegen Nichterfüllung geltend zu machen. Wir bitten um eine schriftliche Bestätigung dieses Schreibens sowie die Mitteilung des genauen Liefertermins bis zum 18. April 2026. Mit freundlichen Grüßen Alexander Meyer Leiter Einkauf und Logistik TechnoTrade Solutions GmbH

Übersetzung:Шановні пані та панове! Посилаємося на наше замовлення BS-9042 від 2 квітня 2026 року та супровідну накладну LS-8812 до поставки, отриманої 14 квітня 2026 року. Під час обов’язкової перевірки товару ми були змушені виявити суттєві недоліки. З 25 замовлених крісел моделі «ErgoPro 500» було доставлено лише 20 одиниць. Окрім того, 4 крісла мають критичні поломки підйомного механізму, що унеможливлює їхнє використання за нормами охорони праці. Фотографії пошкоджень додаються. Відповідно до статей 437 та 439 Цивільного кодексу Німеччини (BGB) вимагаємо негайного усунення недоліків: 1. Безкоштовно доставити 5 відсутніх офісних крісел. 2. Терміново замінити 4 несправні крісла на нові якісні вироби. Кінцевим терміном виконання вимог ми встановлюємо 24 квітня 2026 року. Якщо вимоги не будуть виконані до цієї дати, ми залишаємо за собою право розірвати договір, зменшити ціну або вимагати відшкодування збитків. Просимо надати письмове підтвердження та точну дату поставки до 18 квітня 2026 року. З повагою, Александр Маєр Керівник відділу закупівель та логістики TechnoTrade Solutions GmbH

Wichtige B2-Redemittel in diesem Musterbrief:

wir nehmen Bezug auf unseren Auftrag... sowie die dazugehörige Warenlieferung...

посилаємося на наше замовлення... та відповідну поставку товару...

Gemäß § 437 und § 439 BGB fordern wir Sie hiermit auf, unverzüglich eine Nachbesserung vorzunehmen.

Відповідно до статей 437 і 439 BGB вимагаємо негайного усунення недоліків.

Als verbindlichen Termin für die vollständige Nacherfüllung setzen wir den [Datum] fest.

Кінцевим терміном повного виконання вимог ми встановлюємо [Дата].

За якими критеріями оцінюють лист?

У telc B2 Beruf відповідь на скаргу та Forumsbeitrag оцінюють за цими чотирма критеріями; письмо — одна з чотирьох навичок по 60 балів:

I. Виконання комунікативного завдання (Kommunikative Aufgabenbewältigung)

Повнота та логічність розкриття всіх пунктів завдання.

II. Комунікативне оформлення (Kommunikative Gestaltung)

Дотримання стандарту DIN 5008, структура абзаців та діловий етикет.

III. Формальна правильність (Formale Richtigkeit)

Синтаксис, порядок слів у підрядних, відмінки після прийменників та орфографія.

IV. Мовний діапазон (Spektrum sprachlicher Mittel)

Ділова лексика, стійкі звороти (NVV) та сполучники рівня B2/C1.

Тренування письма

Тренуйте листи інтерактивно

У гайді «Schreiben B2 Beruf» – структура, критерії оцінювання та мовні кліше. У тренажері письма LexDeutsch ви тренуєтеся на шаблонах речень (Satzbausteine) для відповіді на скаргу та Forumsbeitrag, зразкових реченнях і зразках листів.

Відкрити гайд Schreiben B2 Beruf Переглянути модельний тест B2

Інтерактивний тест: стандарти DIN 5008 та ділові листи B2

Перевірте знання етикету, встановлення термінів та стійких сполучень (NVV) з миттєвими поясненнями.

1. Яка стандартна заключна формула ввічливості та пунктуація в ділових листах Німеччини?

2. Яка фраза найкраще підходить для ввічливого, але чіткого запиту письмових роз'яснень?

3. Де і як оформлюється вказівка на додатки (Anlagen) за DIN 5008?

4. Чому стійкі дієслівно-іменні сполучення (NVV) мають вирішальне значення в листах B2 Beruf?

LexDeutsch Ratgeber

Часті запитання

Скільки балів потрібно набрати за письмо в telc B2 Beruf?

Письмо — одна з чотирьох навичок по 60 балів (разом 240); сюди входять і Sprachbausteine, і Telefonnotiz. Іспит складено, якщо загалом щонайменше 144 з 240 балів і щонайменше 36 з 60 принаймні у трьох із чотирьох навичок; одна слабша навичка компенсується, якщо в ній 24–35 балів.

Які листи трапляються на іспиті?

У telc B2 Beruf (DTB B2) ви пишете два тексти: відповідь e-mail на скаргу (частина «Lesen und Schreiben», 20 хвилин) і Forumsbeitrag на тему A чи B (частина «Sprachbausteine und Schreiben», 35 хвилин). Рекламація, запит чи заперечення — не екзаменаційні завдання, але добре тренування лексики й форми листа.

Що буде, якщо написати «Betreff:» перед темою?

За DIN 5008 тему пишуть без слова «Betreff:» і без крапки в кінці, зазвичай жирним. Через це слово іспит не провалять, але воно виглядає застарілим і може коштувати балів за оформлення.

Скільки слів має бути в діловому листі B2?

Офіційної кількості слів на іспиті немає; тексти оцінюють за критеріями. Важливо, щоб усі пункти завдання були розкриті докладно й з обґрунтуванням. Порада LexDeutsch: близько 150 слів.

Чи ставлять кому після «Mit freundlichen Grüßen»?

Ні. У німецькій після «Mit freundlichen Grüßen» коми немає — це типова помилка під впливом англійської. А от після звертання кома потрібна, і наступне речення починається з малої літери, якщо перше слово не іменник.

Чи треба розкривати всі пункти завдання?

Так. Кожен пропущений пункт помітно знижує бали за виконання завдання (критерій I), тож відведіть кожному пункту хоча б окремий абзац.

Який строк указати в рекламації?

Указуйте конкретну календарну дату, приблизно на 7–10 робочих днів наперед. Розмиті формулювання на кшталт «якнайшвидше» чіткого строку не задають.