Telefonnotiz telc B2 Beruf: Örnek Şablonlar ve Dinleme Tuzakları
Güncellendi: · LexDeutsch Editör Ekibi
„Hören und Schreiben“ bölümünde ters söylenen sayılar ve kaçırılan mühletler kolayca puan kaybettirir. Telefon notunu hatasız tutma rehberi.
Telefon notunda neler olmalı?
Sınav formunda Name, Kontakt/Telefon, weitere Informationen ve „zu erledigen“ alanları vardır. İş hayatında eksiksiz bir telefon notu şu bilgileri içerir:
1. Für / Kime
Notun iletileceği iş arkadaşının adı, soyadı ve departmanı.
2. Datum & Saat
Telefonun geldiği güncel tarih ve saat.
3. Arayan & Şirket
Arayan kişinin tam adı ve şirketi (örn. Spedition Meyer & Söhne).
4. Geri Arama Numarası
Dahili numara (Durchwahl) ve alan koduyla birlikte telefon numarası.
5. Arama Nedeni
Görüşmenin ana konusu (örn. 4892 nolu sipariş teslimat gecikmesi).
6. Aciliyet & Süre
En geç hangi saate kadar geri aranmalı? (örn. acilen 16:00'ya kadar).
7. Not & Detaylar
Miktar değişiklikleri, yeni toplantı saatleri, istenen belgeler.
8. Notu Alan
Olası sorular için notu tutan kendi adınız.
Telefon görüşmelerinde hangi dinleme tuzakları var?
1. Cümle İçi Kendini Düzeltme Tuzağı
Arayan kişi önce Salı gününü önerir, ancak hemen ardından düzeltir: "Yok bekleyin, Salı günü şehir dışındayım, Perşembe yapalım." Aceleyle yazanlar yanlış günü kaydeder.
2. Almanca Sayı Dizilişi (Ters Okuma)
Birler basamağının önce söylenmesi (53 = "dreiundfünfzig") hızlı telefon konuşmalarında sıkça hataya yol açar.
3. Konjunktiv II vs. Kesin Karar
Varsayımsal düşünceler ("Belki 50 adet alabilirdik...") ile kesin sipariş miktarı ("Kesinlikle 30 adet sipariş ediyoruz") arasındaki farka çok dikkat edin.
4. Geri Bildirim Kanalı (Telefon mu E-posta mı?)
Arayan kişi telefonla geri arama yerine e-posta ile onay isteyebilir. Yanlış kutucuğu işaretlemek puan kaybettirir.
Etkileşimli Sınav Alıştırması: 3 Örnek Vaka ve Çözümleri
Transkripti, örnek telefon notunu ve tuzak analizini görmek için bir vaka seçin:
«Guten Tag, hier spricht Torsten Lindemann von der Spedition Meyer & Söhne. Ich rufe für Herrn Weber aus dem Einkauf an. Es geht um die Bestellung Nummer 4892 über die 150 Bürostühle. Unser Fahrer steht im Stau vor Hannover, daher können wir die Lieferung heute nicht mehr bis 14 Uhr zustellen, sondern erst morgen früh um 08:30 Uhr. Außerdem sind leider nur 130 Stühle verladen worden, die restlichen 20 kommen nächsten Montag. Herr Weber soll mich bitte dringend bis 16 Uhr unter der 0511 892 44 12 zurückrufen. Danke!»
Çeviri: İyi günler, ben Meyer & Söhne nakliyat şirketinden Torsten Lindemann. Satın alma biriminden Bay Weber için arıyorum. 150 ofis koltuğu siparişi (Sipariş No: 4892) hakkında. Şoförümüz Hannover yakınlarında trafikte kaldı, bu nedenle teslimatı bugün saat 14:00'e kadar yapamayacağız, yarın sabah saat 08:30'da getireceğiz. Ayrıca ne yazık ki sadece 130 koltuk yüklenebildi, kalan 20 koltuk önümüzdeki Pazartesi gelecek. Bay Weber'in beni acilen saat 16:00'ya kadar 0511 892 44 12 numarasından geri aramasını rica ediyorum. Teşekkürler!
Sınav Çeldirici Analizi:
Dinleme tuzağı: Saat 14:00 iptal olan eski saat. Sınavda puan getiren nokta yeni teslimat saati (yarın 08:30) ve geri arama süresidir (16:00'ya kadar). Ayrıca kısmi teslimat (150 yerine 130) açıkça yazılmalıdır.
Kopyalanabilir Telefon Notu Formu
Alman ofislerindeki günlük işleriniz veya sınav hazırlığınız için kopyalanabilir form:
TELEFONNOTIZ / GESPRÄCHSNOTIZ Für (Empfänger): _______________________ Datum / Uhrzeit: _______________________ Notiert von: _______________________ ANRUFER / GESPRÄCHSPARTNER: Name: _______________________ Firma: _______________________ Telefon / Mobil: _______________________ E-Mail: _______________________ GRUND DES ANRUFS: [ ] Bitte um Rückruf (erbeten bis: ____:____ Uhr) [ ] Terminvereinbarung / Terminverschiebung [ ] Dringende Mitteilung [ ] Nur zur Information / Keine Aktion erforderlich NOTIZ / DETAILS: ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
İnteraktif hızlı test: telefon notu (4 soru)
B2 Beruf telefon notu stratejinizi kontrol edin:
1. Arayan kişi yalnızca e-posta istediğinde "Gereken İşlem" alanına ne yazılmalıdır?
2. Sınav ses kaydındaki alan kodları ve sipariş numaraları gibi sayı dizileri nasıl not edilmelidir?
3. Konuşmacı kendi sözünü düzelttiğinde („Salı... hayır, Perşembe olsun“) ne geçerlidir?
4. Not maddeler halinde mi yazılmalıdır yoksa tam cümleler şart mıdır?
Sık sorulan sorular
Telefon notunda neler olmalı?
Sınavda Name, Kontakt/Telefon, weitere Informationen ve „zu erledigen“ alanlarını doldurursunuz. İş hayatında bunlara notun kime olduğu, tarih ve saat, şirket, aciliyet ve son tarih ile notu kimin aldığı eklenir. Son tarih eksikse veya numara karışmışsa not işe yaramaz.
Telefon notu tam cümlelerle mi, maddeler halinde mi yazılır?
Maddeler halinde. Dinlerken tam cümle kurmak çok zaman alır; önemli olan sayıların, isimlerin, saatlerin ve istenen işlemin açık ve okunaklı yazılmasıdır.
Arayanın soyadını tam anlayamazsam ne yapmalıyım?
İsmi duyduğunuz gibi yazın ve diğer bilgilere odaklanın. Not için en önemlisi geri arama numarasının, nedenin ve son tarihin doğru olmasıdır.
Telefon görüşmelerinde hangi dinleme tuzakları var?
En sık görülenler: konuşmacının kendini düzeltmesi („Yok, Perşembe olsun“), dreiundfünfzig = 53 gibi ters söylenen sayılar, Konjunktiv II ile söylenen bir düşünce ile kesin karar arasındaki fark ve geri arama mı yoksa e-posta mı istendiği.
Sayıları ve telefon numaralarını nasıl doğru not ederim?
Sayıları hemen rakamla yazın. Almancada birler basamağı onlardan önce söylenir („fünfundvierzig“ = 45), bu yüzden rakamlar kolayca yer değiştirir; 0171 ve 0172 gibi benzer alan kodlarını da karşılaştırın.
telc B2 Beruf’ta telefon notu nasıl puanlanır?
Telefon notu „Hören und Schreiben“ bölümüdür (5 dakika); mesajı yalnızca bir kez dinlersiniz. Aramanın nedeniyle ilgili soru (a, b veya c) Dinleme’de 3 puan getirir; form girişleri doğru ya da yanlış olarak değerlendirilir ve Yazma’da en fazla 6 puan getirir.
İlgili B2/C1 Rehberleri ve Sınav Modülleri
telc B2 sınavına hazırlığınızı pratik rehberlerimizle derinleştirin.
İş Hayatında İsim-Fiil Kalıpları
Alman iş hayatı ve telc B2 sınavı için önemli kalıplar ve püf noktaları.
telc B2 Beruf Bölüm 1A: Bir Konu Hakkında Konuşma
Hazırlıksız yaklaşık 2 dakikalık konuşma: 5 aşamalı plan ve 4 örnek konuşma.
DIN 5008 İş Mektupları ve E-Posta
Hitap, mühlet verme ve kapanış kalıpları ile kopyalanabilir hazır şablonlar.
İş Almancasında Genitiv Edatları
aufgrund, während, trotz edatlarını hatasız kullanın, Dativ tuzaklarına düşmeyin.
Telefon notunu alıştırma modülünde çalışın
Modülde mesajı dinler (istediğiniz kadar tekrar edebilirsiniz) ve bilgileri alanlara yazarsınız. İsim, telefon ve konu otomatik kontrol edilir; diğer bilgileri model çözümle karşılaştırırsınız, transkripti de açabilirsiniz.
Telefon notu modülüne git