Dieser Musterbrief ist ein formeller Brief aus dem Bereich „Verkehr & Fundbüro“ auf Niveau B1: „Beschwerde beim Busunternehmen“. Er hat 123 Wörter und bearbeitet alle vier Leitpunkte der Aufgabe. Unten stehen die Aufgabe, der ganze Brief, die Sätze zu jedem Leitpunkt, die Redemittel aus dem Text und weitere Musterbriefe zum selben Thema.
Die Aufgabe
Sie fahren immer mit dem Bus zum Deutschkurs. Sie haben oft Probleme beim Busfahren. Schreiben Sie dem Busunternehmen einen Brief und beschweren Sie sich.
Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:
- Grund für Ihr Schreiben
- Probleme beim Busfahren beschreiben
- Was die Busfahrer sagen
- Was Sie wollen
Formelle Briefe wie dieser entsprechen der Schreibaufgabe im DTZ („halbformelle und formelle Mitteilungen“, Aufgabe A oder B). In telc Deutsch B1 schreiben Sie dagegen eine informelle oder halbformelle E-Mail – der Aufbau mit vier Leitpunkten ist derselbe.
Der Musterbrief
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich fahre jeden Tag mit dem Bus zu meinem Deutschkurs. Ich schreibe Ihnen diesen Brief, weil ich mich über die Situation in den Bussen beschweren möchte.
Ich habe starke Knieprobleme und kann nicht lange stehen. Die Busse der Linie 15 sind morgens immer extrem voll. Ich finde keinen Sitzplatz und muss die ganze Fahrt unter Schmerzen stehen.
Ich habe schon mit den Busfahrern gesprochen, aber sie können mir nicht helfen. Sie sagen, dass ich mich direkt an die Geschäftsleitung wenden soll.
Deshalb bitte ich Sie, zu den Stoßzeiten morgens mehr Busse einzusetzen. Das würde nicht nur mir, sondern sehr vielen Fahrgästen helfen.
Ich warte auf Ihre Rückmeldung und hoffe auf eine schnelle Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Nachname
Für einige Wörter gibt es in der Übung Varianten zum Auswählen; hier steht jeweils die erste.
So bearbeitet der Brief die vier Leitpunkte
Zu jedem Leitpunkt steht mindestens ein eigener Satz. In telc Deutsch B1 zählt ein Leitpunkt auch mit einem kurzen Satz als bearbeitet; im DTZ gibt es die volle Punktzahl nur, wenn alle Leitpunkte inhaltlich präzise bearbeitet sind.
- Grund für Ihr Schreiben: „ich fahre jeden Tag mit dem Bus zu meinem Deutschkurs.“
- Probleme beim Busfahren beschreiben: „Ich habe starke Knieprobleme und kann nicht lange stehen.“
- Was die Busfahrer sagen: „Ich habe schon mit den Busfahrern gesprochen, aber sie können mir nicht helfen.“
- Was Sie wollen: „Deshalb bitte ich Sie, zu den Stoßzeiten morgens mehr Busse einzusetzen.“
Redemittel aus diesem Brief
| Funktion | Satz aus dem Brief |
|---|---|
| Grund nennen | Ich schreibe Ihnen diesen Brief, weil ich mich über die Situation in den Bussen beschweren möchte. |
Konnektoren im Text: „weil“, „deshalb“, „dass“, „aber“, „sondern“. Konnektoren gehören zum Kriterium „Kommunikative Gestaltung“: Sie verbinden die Leitpunkte zu einem zusammenhängenden Text.
Anrede und Gruß
Dieser Brief beginnt mit „Sehr geehrte Damen und Herren,“ und endet mit „Mit freundlichen Grüßen“. Ein formeller Brief beginnt mit „Sehr geehrte Frau …,“, „Sehr geehrter Herr …,“ oder „Sehr geehrte Damen und Herren,“ und endet mit „Mit freundlichen Grüßen“ und Vor- und Nachnamen. Im ganzen Text steht „Sie“, „Ihnen“, „Ihr“ – immer großgeschrieben.
Nach der Anrede steht ein Komma, und der Text geht kleingeschrieben weiter (außer bei Nomen und „Sie“). Nach dem Gruß steht kein Komma. Im DTZ heißt es in der Aufgabe ausdrücklich: „Vergessen Sie nicht die Anrede und den Gruß.“
Mit diesem Brief üben
In der Übung oben hören Sie jeden Satz einzeln (Sprachausgabe Ihres Browsers), blenden eine Übersetzung ein (Englisch, Russisch, Ukrainisch, Türkisch, Arabisch, Persisch – mit dem Sprachschalter der Seite) und wählen Varianten für einzelne Wörter. Danach schreiben Sie den Brief selbst, mit Wortzähler und Checkliste der Leitpunkte, und vergleichen ihn mit dem Muster. Eine automatische Korrektur Ihres Textes gibt es nicht. Alle Musterbriefe sind kostenlos und ohne Registrierung.
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Aufbau, Redemittel und Bewertung erklärt der Ratgeber Brief schreiben B1. Alle 85 Briefe finden Sie in der Übersicht der Musterbriefe und zum Ausdrucken als PDF mit allen Musterbriefen.