B2 Beruf Beschwerdebrief Muster
5 Vorlagen, DIN 5008 & Fristsetzung

Sehr geehrte Damen und Herren, am 12. März 2026 bestellten wir bei Ihnen 15 ergonomische Bürostühle des Modells „ErgoFit Pro“ (Bestellnummer BM-88492) mit dem verbindlich zugesagten Liefertermin zum 28. März 2026. Bis zum heutigen Tag ist die Ware leider weder bei uns eingegangen, noch wurden wir über eine etwaige Verzögerung informiert. Durch diesen unerwarteten Lieferverzug ist der geplante Arbeitsbeginn unseres neuen Kundenserviceteams massiv beeinträchtigt. Acht Mitarbeiter müssen gegenwärtig an provisorischen Tischen im Konferenzraum arbeiten, was die Produktivität und den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb erheblich stört. Wir fordern Sie daher mit Nachdruck auf, die ausstehenden 15 Bürostühle unverzüglich, spätestens jedoch bis zum 18. April 2026 an unsere Firmenadresse in der Friedrichstraße 45, 10117 Berlin zu liefern. Sollte auch diese Nachfrist fruchtlos verstreichen, behalten wir uns vor, vom Kaufvertrag gemäß § 323 BGB zurückzutreten und die benötigten Stühle bei einem Alternativanbieter im Wege des Deckungskaufs zu beschaffen. Die hieraus resultierenden Mehrkosten sowie etwaige Schadensersatzansprüche nach § 280, 281 BGB werden wir Ihrem Unternehmen in Rechnung stellen. Bitte bestätigen Sie uns den verbindlichen Liefertermin schriftlich innerhalb von 48 Stunden. Mit freundlichen Grüßen Markus Weber Leiter Einkauf und Facility Management TechnoTrade Solutions GmbH

Sehr geehrte Damen und Herren, am 02. April 2026 lieferten Sie uns den Kaffeevollautomaten des Modells „AromaPro 500“ (Rechnungsnummer RE-2026-0419, Lieferschein LS-5501). Bei der heutigen fachgerechten Inbetriebnahme durch unsere Haustechnik mussten wir feststellen, dass das Neugerät gravierende Mängel aufweist: Das Wasser wird nicht erhitzt und läuft zudem an der Unterseite des Gerätegehäuses unkontrolliert aus. Trotz strikter Beachtung der Betriebsanleitung ist eine bestimmungsgemäße Nutzung des Gerätes völlig unmöglich. Da wir diesen Kaffeevollautomaten für den täglichen Empfang unserer internationalen Geschäftspartner und Mandanten angeschafft haben, führt dieser Defekt zu einer unzumutbaren Einschränkung unseres repräsentativen Firmenbetriebs. Im Rahmen unserer gesetzlichen Mängelrechte gemäß § 437 Nr. 1 und § 439 BGB fordern wir Sie auf, bis spätestens zum 16. April 2026 den bestehenden Mangel durch eine kostenfreie Reparatur vor Ort zu beheben oder eine mangelfreie Ersatzlieferung vorzunehmen. Sollte bis zu diesem Datum keine Nachbesserung erfolgen, behalten wir uns vor, den Kaufpreis gemäß § 441 BGB angemessen zu mindern oder vom Kaufvertrag zurückzutreten. Bitte kontaktieren Sie unsere Hausverwaltung umgehend telefonisch unter 030-8901234, um den Termin für den Technikereinsatz abzustimmen. Mit freundlichen Grüßen Sandra Bergmann Office Managerin FinTech Advisory Group AG

Sehr geehrte Frau Müller, am vergangenen Montag, dem 05. April 2026, fand in unseren Geschäftsräumen das von Ihrer Akademie konzipierte Inhouse-Seminar „Advanced Negotiation Skills“ für unsere Führungskräfte statt (Auftragsbestätigung Nr. SEM-302). Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Durchführung des Seminars in wesentlichen Punkten nicht den vertraglich zugesicherten Inhalten entsprach. Der vorgesehene Dozent erschien unvorbereitet und mit einer Verspätung von 45 Minuten. Darüber hinaus wurden die im Vorfeld detailliert abgestimmten branchenspezifischen Fallstudien aus dem Maschinenbau vollständig ignoriert; stattdessen wurden lediglich allgemeine Grundlagen referiert. Von einem Führungskräftetraining mit einem Nettohonorar von 2.800 Euro erwarten wir höchste methodische Qualität und professionelle Zuverlässigkeit. Sämtliche Rückmeldungen unserer teilnehmenden Abteilungsleiter fielen durchweg negativ aus. Aus diesem Grund sehen wir uns veranlasst, das Honorar um 40 Prozent zu mindern. Wir bieten Ihnen an, den bereinigten Rechnungsbetrag in Höhe von 1.680 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer unverzüglich zu überweisen. Alternativ fordern wir einen kostenfreien vierstündigen Vertiefungsworkshop mit einem Senior-Trainer innerhalb der kommenden vier Wochen. Wir erwarten Ihre verbindliche schriftliche Stellungnahme zu diesem Sachverhalt bis zum 20. April 2026. Mit freundlichen Grüßen Dr. Jan Hoffmann Leiter Personal- und Organisationsentwicklung Bavaria Engineering GmbH

Sehr geehrte Damen und Herren, wir nehmen Bezug auf Ihre Rechnung Nr. HR-7731 vom 04. April 2026 über unseren Firmenaufenthalt anlässlich des Führungskongresses vom 01. bis 03. April 2026 in Ihrem Hause. Bei der rechnerischen und sachlichen Prüfung der Positionen sind uns zwei schwerwiegende Differenzen aufgefallen: 1. Der Konferenzraum „Goethe“ wurde für drei volle Tage zu je 450,00 Euro abgerechnet, obwohl laut Buchungsbestätigung lediglich zwei Nutzungstage (01. und 02. April) vereinbart waren (Differenz: 450,00 Euro netto). 2. Es wurden Minibar-Entnahmen in Höhe von 180,00 Euro brutto berechnet, obgleich wir vorab ausdrücklich die Sperrung aller Zimmer-Minibars vereinbart hatten. Aufgrund dieser fehlerhaften Posten ist der Rechnungsbetrag um insgesamt 630,00 Euro brutto zu hoch ausgewiesen worden. Um den Zahlungsverkehr nicht unnötig zu verzögern, haben wir heute den unstrittigen Betrag in Höhe von 3.420,00 Euro auf Ihr Geschäftskonto angewiesen. Den strittigen Differenzbetrag in Höhe von 630,00 Euro behalten wir bis zur Klärung ein. Wir fordern Sie auf, die fehlerhaften Posten zu stornieren und uns bis zum 17. April 2026 eine korrigierte Rechnung oder eine entsprechende Gutschriftanzeige zukommen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen Elena Schulz Leitung Finanzbuchhaltung und Controlling Nordic Logistics GmbH

Sehr geehrter Herr Krawczyk, wir wenden uns heute mit einer förmlichen Mängelanzeige an Sie, um die unzureichende Ausführung der Unterhaltsreinigung in unserem Bürogebäude in der Industriestraße 12 zu beanstanden. Laut vertraglichem Leistungsverzeichnis vom 01. November 2025 (Vertragsnummer REIN-2025-11) sind sämtliche Sanitärbereiche sowie die Teeküchen auf allen drei Etagen arbeitstäglich gründlich zu reinigen und zu desinfizieren. In den vergangenen zwei Wochen mussten wir jedoch wiederholt feststellen, dass Müllbehälter ungeleert blieben, Sanitäreinrichtungen unsauber hinterlassen wurden und die vorgeschriebene Bodenfeuchtwischung unterblieb. Wir haben Ihren Objektleiter bereits am 25. März sowie am 31. März telefonisch auf diese gravierenden Missstände hingewiesen, bisher jedoch ohne jegliche spürbare Besserung. Dieser unhygienische Zustand ist für unsere 60 Mitarbeiter sowie unsere Besucher völlig unzumutbar. Wir setzen Ihnen hiermit eine letztmalige Nachfrist zur vertragsgemäßen Leistungserbringung bis zum 14. April 2026. Sollten die beanstandeten Mängel bis zu diesem Termin nicht dauerhaft und vollständig abgestellt sein, werden wir den Reinigungsvertrag gemäß § 314 BGB aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Des Weiteren behalten wir uns vor, ab dem 15. April ein anderes Reinigungsunternehmen auf Ihre Kosten mit der Ersatzvornahme zu beauftragen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Lindner Geschäftsführer Lindner & Partner Logistikzentrum GmbH