Письмо telc B2 Allgemein (Schreiben): 4 зразки e-mail, критерії та PDF
Оновлено: · Редакція LexDeutsch
Як побудовано письмо в telc B2?
Письмо (Schriftlicher Ausdruck) — остання частина письмового іспиту. Воно йде після розуміння на слух (Hörverstehen) і триває 30 хвилин. Ви отримуєте два завдання, A і B, і обираєте одне з них — швидко, бо час на вибір теж зараховується.
- Тип тексту: напівофіційний e-mail, наприклад до фірми, школи чи організатора заходу.
- Вихідна точка: оголошення, рекламний буклет або коротка ситуація.
- Чотири пункти завдання (Leitpunkte): ви розкриваєте три з них або два й ще один аспект на власний вибір.
- Щонайменше 150 слів.
- Тема листа (Betreff), звертання, вступ і завершення обов’язкові; відправник, одержувач і дата, як у листі, не потрібні.
- Перш ніж писати, ви вписуєте номер завдання в бланк відповідей (Antwortbogen) — без номера текст не оцінюють.
В офіційному пробному тесті (Übungstest) telc завдання A — прохання надати інформацію (щодо страхування), а завдання B — скарга (на відпустку). Зразки нижче розглядають інші, власні теми саме в цих двох формах.
Як оцінюють e-mail?
Двоє ліцензованих оцінювачів читають кожен текст незалежно один від одного; якщо оцінки розходяться, діє друга. Оцінюють за трьома критеріями, за кожним — A, B, C або D. Суму множать на три — щонайбільше 45 балів, це 15 % загальної кількості балів.
| Критерій | Що враховують | A | B | C | D |
|---|---|---|---|---|---|
| I Виконання завдання (Aufgabenbewältigung) | Пункти завдання розкрито доречно за змістом і на рівні B2 | 5 | 3 | 1 | 0 |
| II Комунікативне оформлення (Kommunikative Gestaltung) | Логіка тексту, зв’язки, регістр, лексика, тема листа / звертання / прощання | 5 | 3 | 1 | 0 |
| III Формальна правильність (Formale Richtigkeit) | Граматика, орфографія, пунктуація | 5 | 3 | 1 | 0 |
Для критерію I діє правило: три пункти завдання (або два й власний аспект) розкрито належно = A, два = B, один = C, жодного = D. При цьому для одного пункту завдання одного-єдиного речення замало.
- Тему не розкрито: якщо текст майже не стосується завдання, за всіма критеріями ставлять D — тобто нуль балів.
- Ситуацію не враховано: якщо тема підходить, а ситуація — ні (у пробному тесті приклад — «заява про прийом на роботу замість прохання надати інформацію»), D отримує лише критерій I.
- Критерій II: оцінка B неможлива, якщо регістр коливається (то „du“, то „Sie“) або пункти завдання стоять один за одним без зв’язку.
Як побудувати напівофіційний e-mail?
- Тема листа: коротко й конкретно, наприклад „Anfrage zu Ihren Wochenendkursen“ або „Beschwerde über meinen Aufenthalt vom …“.
- Звертання: „Sehr geehrte Damen und Herren,“ або з іменем „Sehr geehrte Frau Berger,“ — далі продовжуйте з малої літери.
- Вступ: чому ви пишете? „In der Zeitung habe ich Ihre Anzeige gelesen …“ / „Leider muss ich mich über … beschweren.“
- Основна частина: три абзаци для трьох пунктів завдання, пов’язані словами „zunächst“, „außerdem“, „schließlich“, „deshalb“.
- Завершення: прохання відповісти або вимога з терміном — „Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen.“
- Формула прощання: „Mit freundlichen Grüßen“ і ваше ім’я.
Зразок 1: прохання надати інформацію
Завдання (Bitte um Informationen)
In einer Stadtzeitung lesen Sie eine Anzeige der Fotoschule Lichtblick: „Wochenendkurse für Einsteiger und Fortgeschrittene – Porträt, Natur, Stadt. Kleine Gruppen, moderne Technik, faire Preise.“ Sie interessieren sich für einen Kurs, haben aber noch Fragen. Schreiben Sie eine E-Mail an die Fotoschule.
Пункти завдання (Leitpunkte)
- Beschreiben Sie, welche Erfahrung Sie mit dem Fotografieren haben.✓ розкрито
- Erklären Sie, warum Sie einen Kurs machen möchten.
- Fragen Sie nach Terminen und Kosten.✓ розкрито
- Fragen Sie, welche Ausrüstung Sie mitbringen müssen.✓ розкрито
Тема: Anfrage zu Ihren Wochenendkursen für Fotografie
Sehr geehrte Damen und Herren,
in der Stadtzeitung habe ich Ihre Anzeige über Wochenendkurse gelesen. Da ich mich schon lange für Fotografie interessiere, würde ich gern an einem Ihrer Kurse teilnehmen. Bevor ich mich anmelde, hätte ich jedoch noch einige Fragen.
Zunächst zu meinen Vorkenntnissen: Ich fotografiere seit etwa zwei Jahren, allerdings fast nur mit dem Handy. Vor einigen Monaten habe ich mir eine gebrauchte Spiegelreflexkamera gekauft, kenne aber viele Funktionen noch nicht. Deshalb bin ich unsicher, ob der Kurs für Einsteiger oder der für Fortgeschrittene besser zu mir passt.
Außerdem möchte ich wissen, an welchen Wochenenden die nächsten Kurse stattfinden und wie viel ein Kurs kostet. Sind die Kosten für Material, zum Beispiel für Ausdrucke, bereits im Preis enthalten? Gibt es eine Ermäßigung für Studierende?
Schließlich würde mich interessieren, welche Ausrüstung ich mitbringen sollte. Reicht meine Kamera mit dem Standardobjektiv aus, oder brauche ich auch ein Stativ? Falls Sie Kameras verleihen, wäre das für mich ebenfalls hilfreich.
Über eine baldige Antwort würde ich mich sehr freuen. Gern können Sie mich auch telefonisch erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Elena Kovač
Чому цей e-mail працює
- Розкрито три пункти завдання (досвід, дати й вартість, спорядження), кожен в окремому абзаці з кількома реченнями. Пункт 2 (причина для курсу) лише згадано, і розгортати його не обов’язково.
- Абзаци пов’язують сполучні слова: „Zunächst“, „Außerdem“, „Schließlich“. Непрямі запитання („ich möchte wissen, an welchen Wochenenden …“) звучать ввічливіше, ніж багато прямих.
- Є тема листа, звертання, вступ із причиною звернення, завершення з проханням відповісти та формула прощання. Регістр (форма „Sie“) від початку до кінця однаковий.
Зразок 2: скарга
Завдання (Beschwerde)
Sie sind seit drei Monaten Mitglied im Fitnessstudio „FitPunkt“. In der Werbung stand: „Neue Geräte, über 40 Kurse pro Woche, geöffnet von 6 bis 23 Uhr.“ Leider sind Sie sehr unzufrieden. Schreiben Sie eine Beschwerde an die Leitung des Studios.
Пункти завдання (Leitpunkte)
- Beschreiben Sie, was Sie nach der Werbung erwartet haben.✓ розкрито
- Erklären Sie, was in den letzten Wochen passiert ist.✓ розкрито
- Erklären Sie, was Sie jetzt vom Studio erwarten.✓ розкрито
- Beschreiben Sie, was Sie tun, falls sich nichts ändert.
Тема: Beschwerde über die Leistungen Ihres Studios
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit drei Monaten bin ich Mitglied in Ihrem Fitnessstudio. Leider muss ich mich heute über mehrere Probleme beschweren, die meine Zufriedenheit stark beeinträchtigen.
Bei Vertragsabschluss habe ich mich vor allem auf Ihre Werbung verlassen. Dort war von neuen Geräten, über 40 Kursen pro Woche und Öffnungszeiten von 6 bis 23 Uhr die Rede. Gerade wegen der langen Öffnungszeiten habe ich mich für Ihr Studio entschieden, denn ich arbeite im Schichtdienst.
In den letzten Wochen sah die Wirklichkeit jedoch ganz anders aus. Zwei der vier Laufbänder sind seit Anfang des Monats defekt, und mehrere Kurse wurden ohne Ankündigung abgesagt. Besonders ärgerlich war, dass ich an zwei Abenden extra nach der Arbeit kam und vor verschlossener Tür stand, weil das Studio bereits um 21 Uhr geschlossen hatte.
Ich erwarte deshalb, dass die Geräte so schnell wie möglich repariert werden und Sie die Öffnungszeiten aus der Werbung einhalten. Außerdem halte ich es für angemessen, dass Sie mir für diesen Monat einen Teil des Beitrags erstatten.
Ich bitte Sie, mir bis Ende nächster Woche mitzuteilen, wie Sie das Problem lösen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Tomás Herrera
Чому цей e-mail працює
- Розкрито пункти завдання 1–3: очікування після реклами, що сталося, вимога. Порядок логічний (раніше — тепер — вимога), а не порядок завдання.
- Скарга чітка, але виважена: без образ, конкретні факти (дві бігові доріжки, 21 година, позмінна робота), чітка вимога з терміном.
- Корисні звороти: „Leider muss ich mich über … beschweren“, „Dort war von … die Rede“, „Ich erwarte deshalb, dass …“, „Ich halte es für angemessen, dass …“.
Зразок 3: прохання надати інформацію для групи
Завдання (Bitte um Informationen)
Auf einem Plakat sehen Sie das Angebot von „Radtouren Elbufer“: „Geführte Tagestouren für Gruppen – Leihräder, Picknick, Kultur am Wegesrand. Auch für Familien!“ Sie möchten für Ihren Sportverein eine Tour organisieren. Schreiben Sie eine E-Mail an den Veranstalter.
Пункти завдання (Leitpunkte)
- Beschreiben Sie Ihre Gruppe.✓ розкрито
- Fragen Sie nach der Strecke und der Dauer der Tour.
- Fragen Sie nach Leihrädern und Preisen.✓ розкрито
- Erklären Sie, welche Wünsche Ihre Gruppe für das Programm hat.✓ розкрито
Тема: Anfrage: geführte Radtour für eine Gruppe im Juni
Sehr geehrte Damen und Herren,
durch ein Plakat bin ich auf Ihre geführten Radtouren aufmerksam geworden. Im Namen unseres Sportvereins möchte ich Sie um genauere Informationen bitten, denn wir planen für Juni einen gemeinsamen Ausflug.
Unsere Gruppe besteht aus etwa 15 Personen zwischen 12 und 65 Jahren. Die meisten fahren regelmäßig Rad, zwei ältere Mitglieder sind jedoch nicht mehr so fit. Deshalb wäre es gut, wenn die Tour nicht zu anstrengend wäre und es unterwegs Pausen gäbe.
Da nur wenige von uns eigene Räder mitbringen können, interessiert mich, ob Sie genügend Leihräder haben, auch für Jugendliche. Könnten Sie mir außerdem mitteilen, wie viel die Tour pro Person kostet und ob es einen Gruppenpreis gibt?
Was das Programm betrifft, hätten wir zwei Wünsche: Zum einen möchten wir gern eine Sehenswürdigkeit besichtigen, zum anderen wäre ein gemeinsames Picknick am Fluss schön. Ist beides an einem Tag möglich?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort. Für Rückfragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung; am besten erreichen Sie mich abends unter der Telefonnummer unseres Vereins.
Mit freundlichen Grüßen
Ayşe Demir
Чому цей e-mail працює
- Три пункти завдання (група, прокатні велосипеди й ціни, побажання щодо програми) розкрито докладно; запитання про маршрут і тривалість звучить у побажанні, щоб тур був не надто виснажливим.
- Текст поєднує причини й наслідки: „Deshalb wäre es gut, wenn …“, „Da nur wenige …“, „Zum einen …, zum anderen …“. Так виходить зв’язний текст, а не список.
- Ввічливі прохання в Konjunktiv II („Könnten Sie mir mitteilen …“, „wäre schön“) відповідають напівофіційному регістру.
Зразок 4: скарга з вимогою та терміном
Завдання (Beschwerde)
Sie haben im „Hotel Seeblick“ ein Wellness-Wochenende gebucht. Im Prospekt stand: „Ruhige Zimmer mit Seeblick, großer Wellnessbereich, regionales Frühstücksbuffet.“ Der Aufenthalt war enttäuschend. Schreiben Sie eine Beschwerde an das Hotel.
Пункти завдання (Leitpunkte)
- Beschreiben Sie, was Sie nach dem Prospekt erwartet haben.
- Legen Sie dar, was Sie im Hotel erlebt haben.✓ розкрито
- Erklären Sie, was Sie jetzt vom Hotel erwarten.✓ розкрито
- Beschreiben Sie, was Sie tun, falls Sie keine Antwort bekommen.✓ розкрито
Тема: Beschwerde über meinen Aufenthalt vom 12. bis 14. September
Sehr geehrte Damen und Herren,
vom 12. bis 14. September habe ich in Ihrem Hotel ein Wellness-Wochenende verbracht. Leider entsprach der Aufenthalt in keiner Weise meinen Erwartungen, weshalb ich mich heute an Sie wende.
Schon bei der Ankunft gab es das erste Problem: Statt eines Zimmers mit Seeblick bekam ich ein Zimmer zum Parkplatz. Dort war es bis spät in die Nacht so laut, dass ich kaum schlafen konnte. An der Rezeption hat man mich nur auf den nächsten Tag vertröstet, ein anderes Zimmer gab es aber auch dann nicht. Am Samstag war der Wellnessbereich wegen Reparaturarbeiten geschlossen, worüber mich niemand informiert hatte. Auch das Frühstück war enttäuschend, weil es am Sonntag ab neun Uhr fast nichts mehr gab.
Unter diesen Umständen erwarte ich, dass Sie mir mindestens die Hälfte des Reisepreises zurückerstatten. Für einen Wellnessaufenthalt ohne Wellness kann ich den vollen Preis nicht akzeptieren.
Sollte ich bis Ende des Monats keine Antwort erhalten, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und meine Erfahrungen in einem Bewertungsportal veröffentlichen.
Ich hoffe auf eine schnelle und faire Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Mehmet Yılmaz
Чому цей e-mail працює
- Тут обрано пункти завдання 2–4: що сталося, вимога, подальші кроки. Очікування з рекламного буклета непрямо присутнє в пунктах скарги (вид на озеро, велнес, сніданок).
- Відносні та підрядні речення показують діапазон B2: „worüber mich niemand informiert hatte“, „weshalb ich mich heute an Sie wende“, „so laut, dass …“.
- Погрозу сформульовано виважено й доречно („Sollte ich … keine Antwort erhalten, werde ich …“) — без неввічливого тону, який міг би коштувати балів за критерієм «комунікативне оформлення».
Які мовні звороти (Redemittel) допоможуть?
| Функція | Прохання надати інформацію | Скарга |
|---|---|---|
| Вступ | Ich habe Ihre Anzeige in … gelesen und interessiere mich für … | Leider muss ich mich über … beschweren. |
| Очікування | Ich würde gern wissen, ob … | In Ihrer Werbung war von … die Rede. |
| Запитання / проблема | Könnten Sie mir mitteilen, wie viel … kostet? | Stattdessen musste ich feststellen, dass … |
| Обґрунтування | Da ich …, wäre es wichtig, dass … | Besonders ärgerlich war, dass … |
| Вимога | Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir … schicken könnten. | Ich erwarte deshalb, dass Sie … |
| Завершення | Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen. | Ich bitte Sie, mir bis … mitzuteilen, wie Sie das Problem lösen. |
Які помилки коштують найбільше балів?
- Замало пунктів завдання: хто розкриває лише два пункти й не додає власного аспекту, отримує за критерієм I щонайбільше B.
- Одне речення на пункт завдання: одного-єдиного речення не досить, щоб належно розкрити пункт.
- Неправильний тип тексту: заява про прийом на роботу замість запиту чи скарга замість прохання надати інформацію не відповідають ситуації.
- Мінливий регістр: „Sehr geehrte Damen und Herren“ на початку, „Liebe Grüße, bis bald!“ наприкінці.
- Список замість тексту: розкривати пункти завдання один за одним без зв’язків.
- Менше 150 слів: під час тренування порахуйте, скільки рядків вашим почерком займають 150 слів.
- Немає номера на бланку відповідей: тоді текст узагалі не оцінюють.
Як розподілити 30 хвилин?
- 2–3 хвилини: прочитати обидва завдання й обрати одне.
- 3–4 хвилини: визначити три пункти завдання, записати порядок і тези.
- 18–20 хвилин: писати — тема листа, звертання, вступ, три абзаци, завершення.
- 3–5 хвилин: приблизно порахувати слова, перевірити порядок слів із дієсловом, закінчення, велику й малу літери.
Такий розподіл часу — пропозиція редакції, а не вимога telc.
PDF з усіма зразками
Усі чотири зразки e-mail із завданнями, пунктами завдання, коментарями, мовними зворотами й критеріями оцінювання є в PDF для друку, без реєстрації: Зразки до письма telc B2 (PDF).
Письмо в telc B2 Allgemein і в telc B2 Beruf
Професійний іспит DTB B2 (на LexDeutsch — «telc B2 Beruf») вимагає інших текстів: відповіді на скаргу клієнта, допису на форумі (Forumsbeitrag) і телефонної нотатки (Telefonnotiz) — без заданої кількості слів. Зразки для нього ви знайдете на сторінці Письмо B2 Beruf. Для telc Deutsch B2 Allgemein чинне все, що написано на цій сторінці. Увесь перебіг іспиту пояснює сторінка Іспит telc B2 (Allgemein).
Часті запитання
Скільки слів треба написати в telc B2?
Щонайменше 150 слів. Більше можна, але важливіші за довжину три добре розкриті пункти завдання.
Скільки часу дається на письмо?
30 хвилин, включно з вибором між завданнями A і B.
Чи треба розкривати всі чотири пункти завдання?
Ні. Ви розкриваєте три з чотирьох пунктів завдання або два й ще один аспект, що підходить до ситуації.
Чи треба писати відправника й дату?
Ні. Це e-mail; потрібні тема листа, звертання, вступ, завершення і формула прощання.
Скільки балів дає письмо?
Щонайбільше 45 із 300 балів. Три критерії, за кожним — 5, 3, 1 або 0 балів, суму множать на три.
Чи є зразки в PDF?
Так. Усі чотири e-mail із завданнями, коментарями, мовними зворотами й критеріями зібрано в одному PDF, який можна завантажити без реєстрації.
Чи можна вивчити зразки напам’ять?
Краще вивчіть структуру й мовні звороти. Завдання на іспиті будуть інші, а текст, що не відповідає ситуації, втрачає бали.
telc — зареєстрована торговельна марка telc gGmbH, Goethe-Zertifikat — марка Goethe-Institut. LexDeutsch — незалежний навчальний портал, не пов’язаний із цими організаціями. Факти про іспити на цій сторінці взято з офіційних пробних тестів і правил проведення; дату перевірки вказано вище.