telc B2 Schreiben Allgemein: 4 примера писем, критерии и PDF
Обновлено: · Редакция LexDeutsch
Как устроено письмо на telc B2?
Письмо (Schriftlicher Ausdruck) — последний раздел письменной части. Он идёт после аудирования и длится 30 минут. Вы получаете два задания, A и B, и выбираете одно из них — быстро, ведь время на выбор тоже входит в эти 30 минут.
- Тип текста: полуофициальное электронное письмо, например в фирму, школу или организатору мероприятия.
- Отправная точка: объявление, рекламный проспект или короткое описание ситуации.
- Четыре пункта задания (Leitpunkte): вы раскрываете три из них или два и ещё один аспект на свой выбор.
- Не меньше 150 слов.
- Тема письма (Betreff), обращение, вступление и завершение обязательны; отправитель, получатель и дата, как в бумажном письме, не нужны.
- Перед тем как писать, впишите номер задания в бланк ответов (Antwortbogen) — без номера текст не оценивается.
В официальном пробном тесте telc задание A — запрос информации (о страховке), задание B — жалоба (на отпуск). Примеры ниже посвящены другим, собственным темам, но написаны именно в этих двух формах.
Как оценивается письмо?
Каждый текст независимо друг от друга читают два лицензированных экзаменатора; если оценки расходятся, действует вторая. Оценивание идёт по трём критериям, по каждому ставится A, B, C или D. Сумма умножается на три — не более 45 баллов, это 15 % от общей суммы.
| Критерий | Что учитывается | A | B | C | D |
|---|---|---|---|---|---|
| I Выполнение задания (Aufgabenbewältigung) | Пункты задания раскрыты по существу и на уровне B2 | 5 | 3 | 1 | 0 |
| II Коммуникативное оформление (Kommunikative Gestaltung) | Логика текста, связность, регистр, лексика, тема/обращение/прощание | 5 | 3 | 1 | 0 |
| III Формальная правильность (Formale Richtigkeit) | Грамматика, орфография, пунктуация | 5 | 3 | 1 | 0 |
По критерию I: три пункта (или два и свой аспект) раскрыты как следует — A, два — B, один — C, ни одного — D. При этом одного предложения на пункт недостаточно.
- Тема не раскрыта: если текст почти не связан с заданием, по всем критериям ставится D — то есть ноль баллов.
- Ситуация не соблюдена: если тема подходит, а ситуация нет — в пробном тесте приводится пример «заявление о приёме на работу вместо запроса информации», — D ставится только по критерию I.
- Критерий II: оценка B невозможна, если регистр скачет (то «du», то «Sie») или пункты стоят друг за другом без всякой связи.
Как построить полуофициальное письмо?
- Тема письма (Betreff): коротко и конкретно, например «Anfrage zu Ihren Wochenendkursen» или «Beschwerde über meinen Aufenthalt vom …».
- Обращение: «Sehr geehrte Damen und Herren,» или по имени «Sehr geehrte Frau Berger,» — после него продолжайте со строчной буквы.
- Вступление: почему вы пишете? «In der Zeitung habe ich Ihre Anzeige gelesen …» / «Leider muss ich mich über … beschweren.»
- Основная часть: три абзаца на три пункта, связанные словами «zunächst», «außerdem», «schließlich», «deshalb».
- Завершение: просьба ответить или требование со сроком — «Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen.»
- Прощание: «Mit freundlichen Grüßen» и ваше имя.
Пример 1: запрос информации
Задание (Bitte um Informationen)
In einer Stadtzeitung lesen Sie eine Anzeige der Fotoschule Lichtblick: „Wochenendkurse für Einsteiger und Fortgeschrittene – Porträt, Natur, Stadt. Kleine Gruppen, moderne Technik, faire Preise.“ Sie interessieren sich für einen Kurs, haben aber noch Fragen. Schreiben Sie eine E-Mail an die Fotoschule.
Пункты задания (Leitpunkte)
- Beschreiben Sie, welche Erfahrung Sie mit dem Fotografieren haben.✓ раскрыт
- Erklären Sie, warum Sie einen Kurs machen möchten.
- Fragen Sie nach Terminen und Kosten.✓ раскрыт
- Fragen Sie, welche Ausrüstung Sie mitbringen müssen.✓ раскрыт
Тема: Anfrage zu Ihren Wochenendkursen für Fotografie
Sehr geehrte Damen und Herren,
in der Stadtzeitung habe ich Ihre Anzeige über Wochenendkurse gelesen. Da ich mich schon lange für Fotografie interessiere, würde ich gern an einem Ihrer Kurse teilnehmen. Bevor ich mich anmelde, hätte ich jedoch noch einige Fragen.
Zunächst zu meinen Vorkenntnissen: Ich fotografiere seit etwa zwei Jahren, allerdings fast nur mit dem Handy. Vor einigen Monaten habe ich mir eine gebrauchte Spiegelreflexkamera gekauft, kenne aber viele Funktionen noch nicht. Deshalb bin ich unsicher, ob der Kurs für Einsteiger oder der für Fortgeschrittene besser zu mir passt.
Außerdem möchte ich wissen, an welchen Wochenenden die nächsten Kurse stattfinden und wie viel ein Kurs kostet. Sind die Kosten für Material, zum Beispiel für Ausdrucke, bereits im Preis enthalten? Gibt es eine Ermäßigung für Studierende?
Schließlich würde mich interessieren, welche Ausrüstung ich mitbringen sollte. Reicht meine Kamera mit dem Standardobjektiv aus, oder brauche ich auch ein Stativ? Falls Sie Kameras verleihen, wäre das für mich ebenfalls hilfreich.
Über eine baldige Antwort würde ich mich sehr freuen. Gern können Sie mich auch telefonisch erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Elena Kovač
Почему это письмо работает
- Раскрыты три пункта (опыт, даты и стоимость, снаряжение), каждый — в отдельном абзаце из нескольких предложений. Пункт 2 (причина записаться на курс) лишь намечен, развивать его не обязательно.
- Абзацы связаны союзами и наречиями: „Zunächst“, „Außerdem“, „Schließlich“. Косвенные вопросы („ich möchte wissen, an welchen Wochenenden …“) звучат вежливее, чем много прямых вопросов.
- Есть тема письма, обращение, вступление с причиной письма, завершение с просьбой ответить и формула прощания. Регистр (обращение на Sie) выдержан до конца.
Пример 2: жалоба
Задание (Beschwerde)
Sie sind seit drei Monaten Mitglied im Fitnessstudio „FitPunkt“. In der Werbung stand: „Neue Geräte, über 40 Kurse pro Woche, geöffnet von 6 bis 23 Uhr.“ Leider sind Sie sehr unzufrieden. Schreiben Sie eine Beschwerde an die Leitung des Studios.
Пункты задания (Leitpunkte)
- Beschreiben Sie, was Sie nach der Werbung erwartet haben.✓ раскрыт
- Erklären Sie, was in den letzten Wochen passiert ist.✓ раскрыт
- Erklären Sie, was Sie jetzt vom Studio erwarten.✓ раскрыт
- Beschreiben Sie, was Sie tun, falls sich nichts ändert.
Тема: Beschwerde über die Leistungen Ihres Studios
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit drei Monaten bin ich Mitglied in Ihrem Fitnessstudio. Leider muss ich mich heute über mehrere Probleme beschweren, die meine Zufriedenheit stark beeinträchtigen.
Bei Vertragsabschluss habe ich mich vor allem auf Ihre Werbung verlassen. Dort war von neuen Geräten, über 40 Kursen pro Woche und Öffnungszeiten von 6 bis 23 Uhr die Rede. Gerade wegen der langen Öffnungszeiten habe ich mich für Ihr Studio entschieden, denn ich arbeite im Schichtdienst.
In den letzten Wochen sah die Wirklichkeit jedoch ganz anders aus. Zwei der vier Laufbänder sind seit Anfang des Monats defekt, und mehrere Kurse wurden ohne Ankündigung abgesagt. Besonders ärgerlich war, dass ich an zwei Abenden extra nach der Arbeit kam und vor verschlossener Tür stand, weil das Studio bereits um 21 Uhr geschlossen hatte.
Ich erwarte deshalb, dass die Geräte so schnell wie möglich repariert werden und Sie die Öffnungszeiten aus der Werbung einhalten. Außerdem halte ich es für angemessen, dass Sie mir für diesen Monat einen Teil des Beitrags erstatten.
Ich bitte Sie, mir bis Ende nächster Woche mitzuteilen, wie Sie das Problem lösen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Tomás Herrera
Почему это письмо работает
- Раскрыты пункты 1–3: ожидания после рекламы, что произошло, требование. Порядок логичный (раньше — сейчас — требование), а не как в задании.
- Жалоба чёткая, но деловая: без оскорблений, с конкретными фактами (две беговые дорожки, 21 час, сменная работа) и ясным требованием со сроком.
- Полезные обороты: „Leider muss ich mich über … beschweren“, „Dort war von … die Rede“, „Ich erwarte deshalb, dass …“, „Ich halte es für angemessen, dass …“.
Пример 3: запрос информации для группы
Задание (Bitte um Informationen)
Auf einem Plakat sehen Sie das Angebot von „Radtouren Elbufer“: „Geführte Tagestouren für Gruppen – Leihräder, Picknick, Kultur am Wegesrand. Auch für Familien!“ Sie möchten für Ihren Sportverein eine Tour organisieren. Schreiben Sie eine E-Mail an den Veranstalter.
Пункты задания (Leitpunkte)
- Beschreiben Sie Ihre Gruppe.✓ раскрыт
- Fragen Sie nach der Strecke und der Dauer der Tour.
- Fragen Sie nach Leihrädern und Preisen.✓ раскрыт
- Erklären Sie, welche Wünsche Ihre Gruppe für das Programm hat.✓ раскрыт
Тема: Anfrage: geführte Radtour für eine Gruppe im Juni
Sehr geehrte Damen und Herren,
durch ein Plakat bin ich auf Ihre geführten Radtouren aufmerksam geworden. Im Namen unseres Sportvereins möchte ich Sie um genauere Informationen bitten, denn wir planen für Juni einen gemeinsamen Ausflug.
Unsere Gruppe besteht aus etwa 15 Personen zwischen 12 und 65 Jahren. Die meisten fahren regelmäßig Rad, zwei ältere Mitglieder sind jedoch nicht mehr so fit. Deshalb wäre es gut, wenn die Tour nicht zu anstrengend wäre und es unterwegs Pausen gäbe.
Da nur wenige von uns eigene Räder mitbringen können, interessiert mich, ob Sie genügend Leihräder haben, auch für Jugendliche. Könnten Sie mir außerdem mitteilen, wie viel die Tour pro Person kostet und ob es einen Gruppenpreis gibt?
Was das Programm betrifft, hätten wir zwei Wünsche: Zum einen möchten wir gern eine Sehenswürdigkeit besichtigen, zum anderen wäre ein gemeinsames Picknick am Fluss schön. Ist beides an einem Tag möglich?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort. Für Rückfragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung; am besten erreichen Sie mich abends unter der Telefonnummer unseres Vereins.
Mit freundlichen Grüßen
Ayşe Demir
Почему это письмо работает
- Подробно раскрыты три пункта (группа, прокат велосипедов и цены, пожелания к программе); вопрос о маршруте и продолжительности звучит в пожелании, чтобы тур был не слишком утомительным.
- Текст связывает причины и следствия: „Deshalb wäre es gut, wenn …“, „Da nur wenige …“, „Zum einen …, zum anderen …“. Так получается связный текст, а не список.
- Вежливые просьбы в Konjunktiv II („Könnten Sie mir mitteilen …“, „wäre schön“) соответствуют полуофициальному регистру.
Пример 4: жалоба с требованием и сроком
Задание (Beschwerde)
Sie haben im „Hotel Seeblick“ ein Wellness-Wochenende gebucht. Im Prospekt stand: „Ruhige Zimmer mit Seeblick, großer Wellnessbereich, regionales Frühstücksbuffet.“ Der Aufenthalt war enttäuschend. Schreiben Sie eine Beschwerde an das Hotel.
Пункты задания (Leitpunkte)
- Beschreiben Sie, was Sie nach dem Prospekt erwartet haben.
- Legen Sie dar, was Sie im Hotel erlebt haben.✓ раскрыт
- Erklären Sie, was Sie jetzt vom Hotel erwarten.✓ раскрыт
- Beschreiben Sie, was Sie tun, falls Sie keine Antwort bekommen.✓ раскрыт
Тема: Beschwerde über meinen Aufenthalt vom 12. bis 14. September
Sehr geehrte Damen und Herren,
vom 12. bis 14. September habe ich in Ihrem Hotel ein Wellness-Wochenende verbracht. Leider entsprach der Aufenthalt in keiner Weise meinen Erwartungen, weshalb ich mich heute an Sie wende.
Schon bei der Ankunft gab es das erste Problem: Statt eines Zimmers mit Seeblick bekam ich ein Zimmer zum Parkplatz. Dort war es bis spät in die Nacht so laut, dass ich kaum schlafen konnte. An der Rezeption hat man mich nur auf den nächsten Tag vertröstet, ein anderes Zimmer gab es aber auch dann nicht. Am Samstag war der Wellnessbereich wegen Reparaturarbeiten geschlossen, worüber mich niemand informiert hatte. Auch das Frühstück war enttäuschend, weil es am Sonntag ab neun Uhr fast nichts mehr gab.
Unter diesen Umständen erwarte ich, dass Sie mir mindestens die Hälfte des Reisepreises zurückerstatten. Für einen Wellnessaufenthalt ohne Wellness kann ich den vollen Preis nicht akzeptieren.
Sollte ich bis Ende des Monats keine Antwort erhalten, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und meine Erfahrungen in einem Bewertungsportal veröffentlichen.
Ich hoffe auf eine schnelle und faire Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Mehmet Yılmaz
Почему это письмо работает
- Здесь выбраны пункты 2–4: что произошло, требование, дальнейшие шаги. Ожидания по проспекту косвенно видны в самих претензиях (вид на озеро, велнес, завтрак).
- Относительные и придаточные предложения показывают диапазон уровня B2: „worüber mich niemand informiert hatte“, „weshalb ich mich heute an Sie wende“, „so laut, dass …“.
- Угроза сформулирована по-деловому и уместно („Sollte ich … keine Antwort erhalten, werde ich …“) — без невежливого тона, который мог бы стоить баллов по критерию «коммуникативное оформление».
Какие речевые обороты (Redemittel) помогают?
| Функция | Запрос информации | Жалоба |
|---|---|---|
| Вступление | Ich habe Ihre Anzeige in … gelesen und interessiere mich für … | Leider muss ich mich über … beschweren. |
| Ожидание | Ich würde gern wissen, ob … | In Ihrer Werbung war von … die Rede. |
| Вопрос / проблема | Könnten Sie mir mitteilen, wie viel … kostet? | Stattdessen musste ich feststellen, dass … |
| Обоснование | Da ich …, wäre es wichtig, dass … | Besonders ärgerlich war, dass … |
| Требование | Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir … schicken könnten. | Ich erwarte deshalb, dass Sie … |
| Завершение | Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen. | Ich bitte Sie, mir bis … mitzuteilen, wie Sie das Problem lösen. |
Какие ошибки стоят больше всего баллов?
- Слишком мало пунктов: если раскрыть только два пункта и не добавить свой аспект, по критерию I можно получить не выше B.
- Одно предложение на пункт: одного предложения недостаточно, чтобы как следует раскрыть пункт.
- Не тот тип текста: заявление о приёме на работу вместо запроса или жалоба вместо просьбы об информации — ситуация не соблюдена.
- Скачущий регистр: «Sehr geehrte Damen und Herren» в начале и «Liebe Grüße, bis bald!» в конце.
- Список вместо текста: пункты отработаны один за другим без связок.
- Меньше 150 слов: во время тренировки посчитайте, сколько строк вашего почерка занимают 150 слов.
- Нет номера задания в бланке ответов: тогда текст вообще не оценивается.
Как распределить 30 минут?
- 2–3 минуты: прочитать оба задания и выбрать одно.
- 3–4 минуты: выбрать три пункта, наметить порядок и записать ключевые слова.
- 18–20 минут: писать — тема, обращение, вступление, три абзаца, завершение.
- 3–5 минут: прикинуть число слов, проверить порядок слов, окончания и написание с большой и маленькой буквы.
Это распределение времени — предложение редакции, а не требование telc.
PDF со всеми примерами
Все четыре примера писем с заданиями, пунктами, комментариями, речевыми оборотами и критериями оценки можно скачать в PDF для печати, без регистрации: telc B2 Schreiben: примеры (PDF).
Письмо в telc B2 Allgemein и в telc B2 Beruf
Профессиональный экзамен DTB B2 (на LexDeutsch — «telc B2 Beruf») требует других текстов: ответа на жалобу клиента, сообщения на форуме и телефонной заметки — без заданного числа слов. Образцы для них — на странице Письмо B2 Beruf. Для telc Deutsch B2 Allgemein действует всё, что написано на этой странице. Весь ход экзамена описан в гайде Экзамен telc B2 (Allgemein).
Частые вопросы
Сколько слов нужно написать на telc B2?
Не меньше 150 слов. Писать больше можно, но важнее длины три хорошо раскрытых пункта задания.
Сколько времени дают на письмо?
30 минут, включая выбор между заданиями A и B.
Нужно ли раскрывать все четыре пункта?
Нет. Вы раскрываете три из четырёх пунктов или два и ещё один аспект, который подходит к ситуации.
Нужно ли указывать отправителя и дату?
Нет. Это электронное письмо; нужны тема, обращение, вступление, завершение и формула прощания.
Сколько баллов даёт письмо?
Не более 45 из 300 баллов. Три критерия, по каждому 5, 3, 1 или 0 баллов; сумма умножается на три.
Есть ли примеры в PDF?
Да. Все четыре письма с заданиями, комментариями, речевыми оборотами и критериями собраны в одном PDF, который можно скачать без регистрации.
Можно ли выучить примеры наизусть?
Лучше учите структуру и речевые обороты. На экзамене будут другие задания, а текст, который не подходит к ситуации, теряет баллы.
telc — зарегистрированная торговая марка telc gGmbH, Goethe-Zertifikat — марка Goethe-Institut. LexDeutsch — независимый учебный портал, не связанный с этими организациями. Факты об экзаменах на этой странице взяты из официальных пробных тестов и правил проведения; дата проверки указана выше.