telc B2 Schreiben Allgemein: 4 Beispiel-E-Mails, Kriterien und PDF
Aktualisiert: · LexDeutsch Redaktion
Wie ist das Schreiben in telc B2 aufgebaut?
Der Schriftliche Ausdruck ist der letzte Teil der schriftlichen Prüfung. Er kommt nach dem Hörverstehen und dauert 30 Minuten. Sie bekommen zwei Aufgaben, A und B, und wählen eine davon – schnell, denn die Zeit für die Wahl zählt mit.
- Textsorte: eine halbformelle E-Mail, zum Beispiel an eine Firma, eine Schule oder einen Veranstalter.
- Ausgangspunkt: eine Anzeige, ein Prospekt oder eine kurze Situation.
- Vier Leitpunkte: Sie bearbeiten drei davon oder zwei und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.
- Mindestens 150 Wörter.
- Betreff, Anrede, Einleitung und Schluss gehören dazu; Absender, Empfänger und Datum wie im Brief sind nicht verlangt.
- Vor dem Schreiben tragen Sie die Nummer der Aufgabe auf dem Antwortbogen ein – ohne Nummer wird der Text nicht bewertet.
Im offiziellen Übungstest von telc ist Aufgabe A eine Bitte um Informationen (zu einer Versicherung) und Aufgabe B eine Beschwerde (über einen Urlaub). Die Beispiele unten behandeln andere, eigene Themen in genau diesen beiden Formen.
Wie wird die E-Mail bewertet?
Zwei lizenzierte Bewertende lesen jeden Text unabhängig voneinander; weichen die Bewertungen ab, gilt die zweite. Bewertet wird nach drei Kriterien mit jeweils A, B, C oder D. Die Summe wird mit drei multipliziert – höchstens 45 Punkte, das sind 15 % der Gesamtpunktzahl.
| Kriterium | Was zählt | A | B | C | D |
|---|---|---|---|---|---|
| I Aufgabenbewältigung | Leitpunkte inhaltlich passend und auf B2-Niveau bearbeitet | 5 | 3 | 1 | 0 |
| II Kommunikative Gestaltung | Textlogik, Verknüpfungen, Register, Wortschatz, Betreff/Anrede/Gruß | 5 | 3 | 1 | 0 |
| III Formale Richtigkeit | Grammatik, Rechtschreibung, Zeichensetzung | 5 | 3 | 1 | 0 |
Für Kriterium I gilt: Drei Leitpunkte (oder zwei und ein eigener Aspekt) angemessen bearbeitet = A, zwei = B, einer = C, keiner = D. Ein Leitpunkt braucht dabei mehr als einen einzigen Satz.
- Thema verfehlt: Hat der Text kaum etwas mit der Aufgabe zu tun, gibt es in allen Kriterien D – also null Punkte.
- Situation verfehlt: Passt das Thema, aber nicht die Situation – im Übungstest das Beispiel „eine Bewerbung statt einer Bitte um Informationen“ –, bekommt nur Kriterium I ein D.
- Kriterium II: Ein B ist nicht möglich, wenn das Register schwankt (mal „du“, mal „Sie“) oder die Leitpunkte ohne Verknüpfung untereinander stehen.
Wie baue ich eine halbformelle E-Mail auf?
- Betreff: kurz und konkret, zum Beispiel „Anfrage zu Ihren Wochenendkursen“ oder „Beschwerde über meinen Aufenthalt vom …“.
- Anrede: „Sehr geehrte Damen und Herren,“ oder mit Namen „Sehr geehrte Frau Berger,“ – danach klein weiterschreiben.
- Einleitung: Warum schreiben Sie? „In der Zeitung habe ich Ihre Anzeige gelesen …“ / „Leider muss ich mich über … beschweren.“
- Hauptteil: drei Absätze für drei Leitpunkte, verbunden mit „zunächst“, „außerdem“, „schließlich“, „deshalb“.
- Schluss: Bitte um Antwort oder Forderung mit Frist – „Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen.“
- Grußformel: „Mit freundlichen Grüßen“ und Ihr Name.
Beispiel 1: Bitte um Informationen
Aufgabe (Bitte um Informationen)
In einer Stadtzeitung lesen Sie eine Anzeige der Fotoschule Lichtblick: „Wochenendkurse für Einsteiger und Fortgeschrittene – Porträt, Natur, Stadt. Kleine Gruppen, moderne Technik, faire Preise.“ Sie interessieren sich für einen Kurs, haben aber noch Fragen. Schreiben Sie eine E-Mail an die Fotoschule.
Leitpunkte
- Beschreiben Sie, welche Erfahrung Sie mit dem Fotografieren haben.✓ bearbeitet
- Erklären Sie, warum Sie einen Kurs machen möchten.
- Fragen Sie nach Terminen und Kosten.✓ bearbeitet
- Fragen Sie, welche Ausrüstung Sie mitbringen müssen.✓ bearbeitet
Betreff: Anfrage zu Ihren Wochenendkursen für Fotografie
Sehr geehrte Damen und Herren,
in der Stadtzeitung habe ich Ihre Anzeige über Wochenendkurse gelesen. Da ich mich schon lange für Fotografie interessiere, würde ich gern an einem Ihrer Kurse teilnehmen. Bevor ich mich anmelde, hätte ich jedoch noch einige Fragen.
Zunächst zu meinen Vorkenntnissen: Ich fotografiere seit etwa zwei Jahren, allerdings fast nur mit dem Handy. Vor einigen Monaten habe ich mir eine gebrauchte Spiegelreflexkamera gekauft, kenne aber viele Funktionen noch nicht. Deshalb bin ich unsicher, ob der Kurs für Einsteiger oder der für Fortgeschrittene besser zu mir passt.
Außerdem möchte ich wissen, an welchen Wochenenden die nächsten Kurse stattfinden und wie viel ein Kurs kostet. Sind die Kosten für Material, zum Beispiel für Ausdrucke, bereits im Preis enthalten? Gibt es eine Ermäßigung für Studierende?
Schließlich würde mich interessieren, welche Ausrüstung ich mitbringen sollte. Reicht meine Kamera mit dem Standardobjektiv aus, oder brauche ich auch ein Stativ? Falls Sie Kameras verleihen, wäre das für mich ebenfalls hilfreich.
Über eine baldige Antwort würde ich mich sehr freuen. Gern können Sie mich auch telefonisch erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Elena Kovač
Warum diese E-Mail funktioniert
- Drei Leitpunkte sind bearbeitet (Erfahrung, Termine und Kosten, Ausrüstung), jeder in einem eigenen Absatz mit mehreren Sätzen. Leitpunkt 2 (Grund für den Kurs) ist nur angedeutet und muss nicht ausgeführt werden.
- Konnektoren verbinden die Absätze: „Zunächst“, „Außerdem“, „Schließlich“. Indirekte Fragen („ich möchte wissen, an welchen Wochenenden …“) wirken höflicher als viele direkte Fragen.
- Betreff, Anrede, Einleitung mit Grund des Schreibens, Schluss mit Bitte um Antwort und Grußformel sind vorhanden. Das Register (Sie-Form) bleibt durchgehend gleich.
Beispiel 2: Beschwerde
Aufgabe (Beschwerde)
Sie sind seit drei Monaten Mitglied im Fitnessstudio „FitPunkt“. In der Werbung stand: „Neue Geräte, über 40 Kurse pro Woche, geöffnet von 6 bis 23 Uhr.“ Leider sind Sie sehr unzufrieden. Schreiben Sie eine Beschwerde an die Leitung des Studios.
Leitpunkte
- Beschreiben Sie, was Sie nach der Werbung erwartet haben.✓ bearbeitet
- Erklären Sie, was in den letzten Wochen passiert ist.✓ bearbeitet
- Erklären Sie, was Sie jetzt vom Studio erwarten.✓ bearbeitet
- Beschreiben Sie, was Sie tun, falls sich nichts ändert.
Betreff: Beschwerde über die Leistungen Ihres Studios
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit drei Monaten bin ich Mitglied in Ihrem Fitnessstudio. Leider muss ich mich heute über mehrere Probleme beschweren, die meine Zufriedenheit stark beeinträchtigen.
Bei Vertragsabschluss habe ich mich vor allem auf Ihre Werbung verlassen. Dort war von neuen Geräten, über 40 Kursen pro Woche und Öffnungszeiten von 6 bis 23 Uhr die Rede. Gerade wegen der langen Öffnungszeiten habe ich mich für Ihr Studio entschieden, denn ich arbeite im Schichtdienst.
In den letzten Wochen sah die Wirklichkeit jedoch ganz anders aus. Zwei der vier Laufbänder sind seit Anfang des Monats defekt, und mehrere Kurse wurden ohne Ankündigung abgesagt. Besonders ärgerlich war, dass ich an zwei Abenden extra nach der Arbeit kam und vor verschlossener Tür stand, weil das Studio bereits um 21 Uhr geschlossen hatte.
Ich erwarte deshalb, dass die Geräte so schnell wie möglich repariert werden und Sie die Öffnungszeiten aus der Werbung einhalten. Außerdem halte ich es für angemessen, dass Sie mir für diesen Monat einen Teil des Beitrags erstatten.
Ich bitte Sie, mir bis Ende nächster Woche mitzuteilen, wie Sie das Problem lösen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Tomás Herrera
Warum diese E-Mail funktioniert
- Bearbeitet sind die Leitpunkte 1–3: Erwartung nach der Werbung, Erlebnisse, Forderung. Die Reihenfolge ist logisch (früher – jetzt – Forderung), nicht die Reihenfolge der Aufgabe.
- Die Beschwerde ist deutlich, aber sachlich: keine Beleidigungen, konkrete Fakten (zwei Laufbänder, 21 Uhr, Schichtdienst), eine klare Forderung mit Frist.
- Nützliche Wendungen: „Leider muss ich mich über … beschweren“, „Dort war von … die Rede“, „Ich erwarte deshalb, dass …“, „Ich halte es für angemessen, dass …“.
Beispiel 3: Bitte um Informationen für eine Gruppe
Aufgabe (Bitte um Informationen)
Auf einem Plakat sehen Sie das Angebot von „Radtouren Elbufer“: „Geführte Tagestouren für Gruppen – Leihräder, Picknick, Kultur am Wegesrand. Auch für Familien!“ Sie möchten für Ihren Sportverein eine Tour organisieren. Schreiben Sie eine E-Mail an den Veranstalter.
Leitpunkte
- Beschreiben Sie Ihre Gruppe.✓ bearbeitet
- Fragen Sie nach der Strecke und der Dauer der Tour.
- Fragen Sie nach Leihrädern und Preisen.✓ bearbeitet
- Erklären Sie, welche Wünsche Ihre Gruppe für das Programm hat.✓ bearbeitet
Betreff: Anfrage: geführte Radtour für eine Gruppe im Juni
Sehr geehrte Damen und Herren,
durch ein Plakat bin ich auf Ihre geführten Radtouren aufmerksam geworden. Im Namen unseres Sportvereins möchte ich Sie um genauere Informationen bitten, denn wir planen für Juni einen gemeinsamen Ausflug.
Unsere Gruppe besteht aus etwa 15 Personen zwischen 12 und 65 Jahren. Die meisten fahren regelmäßig Rad, zwei ältere Mitglieder sind jedoch nicht mehr so fit. Deshalb wäre es gut, wenn die Tour nicht zu anstrengend wäre und es unterwegs Pausen gäbe.
Da nur wenige von uns eigene Räder mitbringen können, interessiert mich, ob Sie genügend Leihräder haben, auch für Jugendliche. Könnten Sie mir außerdem mitteilen, wie viel die Tour pro Person kostet und ob es einen Gruppenpreis gibt?
Was das Programm betrifft, hätten wir zwei Wünsche: Zum einen möchten wir gern eine Sehenswürdigkeit besichtigen, zum anderen wäre ein gemeinsames Picknick am Fluss schön. Ist beides an einem Tag möglich?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort. Für Rückfragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung; am besten erreichen Sie mich abends unter der Telefonnummer unseres Vereins.
Mit freundlichen Grüßen
Ayşe Demir
Warum diese E-Mail funktioniert
- Drei Leitpunkte (Gruppe, Leihräder und Preise, Wünsche für das Programm) sind ausführlich bearbeitet; die Frage nach Strecke und Dauer klingt im Wunsch nach einer nicht zu anstrengenden Tour an.
- Der Text verbindet Gründe und Folgen: „Deshalb wäre es gut, wenn …“, „Da nur wenige …“, „Zum einen …, zum anderen …“. So entsteht ein zusammenhängender Text statt einer Liste.
- Höfliche Bitten im Konjunktiv II („Könnten Sie mir mitteilen …“, „wäre schön“) passen zum halbformellen Register.
Beispiel 4: Beschwerde mit Forderung und Frist
Aufgabe (Beschwerde)
Sie haben im „Hotel Seeblick“ ein Wellness-Wochenende gebucht. Im Prospekt stand: „Ruhige Zimmer mit Seeblick, großer Wellnessbereich, regionales Frühstücksbuffet.“ Der Aufenthalt war enttäuschend. Schreiben Sie eine Beschwerde an das Hotel.
Leitpunkte
- Beschreiben Sie, was Sie nach dem Prospekt erwartet haben.
- Legen Sie dar, was Sie im Hotel erlebt haben.✓ bearbeitet
- Erklären Sie, was Sie jetzt vom Hotel erwarten.✓ bearbeitet
- Beschreiben Sie, was Sie tun, falls Sie keine Antwort bekommen.✓ bearbeitet
Betreff: Beschwerde über meinen Aufenthalt vom 12. bis 14. September
Sehr geehrte Damen und Herren,
vom 12. bis 14. September habe ich in Ihrem Hotel ein Wellness-Wochenende verbracht. Leider entsprach der Aufenthalt in keiner Weise meinen Erwartungen, weshalb ich mich heute an Sie wende.
Schon bei der Ankunft gab es das erste Problem: Statt eines Zimmers mit Seeblick bekam ich ein Zimmer zum Parkplatz. Dort war es bis spät in die Nacht so laut, dass ich kaum schlafen konnte. An der Rezeption hat man mich nur auf den nächsten Tag vertröstet, ein anderes Zimmer gab es aber auch dann nicht. Am Samstag war der Wellnessbereich wegen Reparaturarbeiten geschlossen, worüber mich niemand informiert hatte. Auch das Frühstück war enttäuschend, weil es am Sonntag ab neun Uhr fast nichts mehr gab.
Unter diesen Umständen erwarte ich, dass Sie mir mindestens die Hälfte des Reisepreises zurückerstatten. Für einen Wellnessaufenthalt ohne Wellness kann ich den vollen Preis nicht akzeptieren.
Sollte ich bis Ende des Monats keine Antwort erhalten, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und meine Erfahrungen in einem Bewertungsportal veröffentlichen.
Ich hoffe auf eine schnelle und faire Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Mehmet Yılmaz
Warum diese E-Mail funktioniert
- Hier sind die Leitpunkte 2–4 gewählt: Erlebnisse, Forderung, nächste Schritte. Die Erwartung aus dem Prospekt steckt indirekt in den Beschwerdepunkten (Seeblick, Wellness, Frühstück).
- Relativ- und Nebensätze zeigen das B2-Spektrum: „worüber mich niemand informiert hatte“, „weshalb ich mich heute an Sie wende“, „so laut, dass …“.
- Die Drohung ist sachlich und angemessen formuliert („Sollte ich … keine Antwort erhalten, werde ich …“) – kein unhöflicher Ton, der im Kriterium Kommunikative Gestaltung Punkte kosten könnte.
Welche Redemittel helfen?
| Funktion | Bitte um Informationen | Beschwerde |
|---|---|---|
| Einleitung | Ich habe Ihre Anzeige in … gelesen und interessiere mich für … | Leider muss ich mich über … beschweren. |
| Erwartung | Ich würde gern wissen, ob … | In Ihrer Werbung war von … die Rede. |
| Frage / Problem | Könnten Sie mir mitteilen, wie viel … kostet? | Stattdessen musste ich feststellen, dass … |
| Begründung | Da ich …, wäre es wichtig, dass … | Besonders ärgerlich war, dass … |
| Forderung | Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir … schicken könnten. | Ich erwarte deshalb, dass Sie … |
| Schluss | Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen. | Ich bitte Sie, mir bis … mitzuteilen, wie Sie das Problem lösen. |
Welche Fehler kosten die meisten Punkte?
- Zu wenige Leitpunkte: Wer nur zwei Punkte bearbeitet und keinen eigenen Aspekt ergänzt, bekommt in Kriterium I höchstens B.
- Ein Satz pro Leitpunkt: Ein einziger Satz reicht nicht, um einen Punkt angemessen zu bearbeiten.
- Falsche Textsorte: Eine Bewerbung statt einer Anfrage oder eine Beschwerde statt einer Bitte um Informationen verfehlt die Situation.
- Wechselndes Register: „Sehr geehrte Damen und Herren“ am Anfang, „Liebe Grüße, bis bald!“ am Ende.
- Liste statt Text: Leitpunkte ohne Verknüpfungen nacheinander abarbeiten.
- Unter 150 Wörtern bleiben: Zählen Sie beim Üben, wie viele Zeilen Ihre Handschrift für 150 Wörter braucht.
- Keine Nummer auf dem Antwortbogen: Dann wird der Text gar nicht bewertet.
Wie teile ich die 30 Minuten ein?
- 2–3 Minuten: beide Aufgaben lesen und eine wählen.
- 3–4 Minuten: drei Leitpunkte festlegen, Reihenfolge und Stichpunkte notieren.
- 18–20 Minuten: schreiben – Betreff, Anrede, Einleitung, drei Absätze, Schluss.
- 3–5 Minuten: Wörter überschlagen, Verbstellung, Endungen und Groß- und Kleinschreibung prüfen.
Die Zeiteinteilung ist ein Vorschlag der Redaktion, keine Vorgabe von telc.
PDF mit allen Beispielen
Alle vier Beispiel-E-Mails mit Aufgaben, Leitpunkten, Kommentaren, Redemitteln und Bewertungskriterien gibt es als PDF zum Ausdrucken, ohne Anmeldung: telc B2 Schreiben Beispiele (PDF).
Schreiben in telc B2 Allgemein und in telc B2 Beruf
Die Berufsprüfung DTB B2 (auf LexDeutsch „telc B2 Beruf“) verlangt andere Texte: eine Antwort auf eine Kundenbeschwerde, einen Forumsbeitrag und eine Telefonnotiz – ohne vorgegebene Wortzahl. Muster dafür finden Sie unter Schreiben B2 Beruf. Für telc Deutsch B2 Allgemein gilt alles auf dieser Seite. Den ganzen Ablauf der Prüfung erklärt telc B2 Prüfung (Allgemein).
Häufige Fragen
Wie viele Wörter muss ich in telc B2 schreiben?
Mindestens 150 Wörter. Mehr ist erlaubt, wichtiger als die Länge sind aber drei gut bearbeitete Leitpunkte.
Wie viel Zeit habe ich für das Schreiben?
30 Minuten, einschließlich der Wahl zwischen Aufgabe A und B.
Muss ich alle vier Leitpunkte bearbeiten?
Nein. Sie bearbeiten drei der vier Leitpunkte oder zwei und einen weiteren Aspekt, der zur Situation passt.
Muss ich Absender und Datum schreiben?
Nein. Es ist eine E-Mail; verlangt sind Betreff, Anrede, Einleitung, Schluss und Grußformel.
Wie viele Punkte bringt das Schreiben?
Höchstens 45 von 300 Punkten. Drei Kriterien mit je 5, 3, 1 oder 0 Punkten, die Summe wird mit drei multipliziert.
Gibt es die Beispiele als PDF?
Ja. Alle vier E-Mails mit Aufgaben, Kommentaren, Redemitteln und Kriterien stehen in einem PDF, das Sie ohne Anmeldung herunterladen können.
Kann ich die Beispiele auswendig lernen?
Lernen Sie lieber Aufbau und Redemittel. Die Aufgaben in der Prüfung sind andere, und ein Text, der nicht zur Situation passt, verliert Punkte.
telc ist eine eingetragene Marke der telc gGmbH, Goethe-Zertifikat eine Marke des Goethe-Instituts. LexDeutsch ist ein unabhängiges Lernportal und steht in keiner Verbindung mit diesen Organisationen. Prüfungsfakten auf dieser Seite: aus den offiziellen Übungstests und Durchführungsbestimmungen, Stand siehe oben.